Glamour
December 2024 •
1
Мастера отличные, к ним вообще нет вопросов, но сам салон… Ногти делают прекрасно, все носиться больше месяца, без сколов и тп. Все четыре звезды снимаю за ПОСТОЯННУЮ проблему с записью. Записываешься за месяц (сразу после процедуры), говорят записали и учли, что будет френч, укрепление и тп. В итоге, то не записали вовсе в последний раз, то не учли по времени. Каждый раз за пару дней перед записью звонят просят или предлагают другое время, а можете вот не в 14, а в 12 ( например). Управляющая не особо умеет решать конфликтные вопросы, извиняться бесконечно и перекладывает на мастера ( после того, как прислали оповещение о том, что я записана, но приехав в салон, сказали нет записи, дословно: ой, у нас мастер вообще хотела от нас уйти, мы ее уговаривали, теперь вот она в определенные дни тут и тд… )меня это мало волнует, меня волновало, что я ехала на такси утром на ногти, а меня развернули и сказало минимум через неделю и 10% скидку…… Совет, выдайте управляющей рабочий телефон. Я номер ее записала после этого случая, а потом полуголые фотки пошли в статусах в ватсап, как-то не очень 😁 Повысьте уж зарплаты админам, может они не будут от вас сбегать каждые 2 недели. Как ни приду, все время новые девочки, с такой нагрузкой и стрессом за 25/30 тысяч работают, ну смешно. И сделайте запись телефонных разговоров у админов, почему клиенты должны доказывать, что звонили в салон и им по телефону подтвердили запись, а по факту там и не записали человека…
Vivatmusic
August 2024 •
2
Очень хотела записаться на урок в данной школе. Написала, не отвечали 2 дня. Звоню, говорю писала вам, хотела бы записаться. Мне говорят вы не писали, мы не видели. При мне во время разговора находят сообщение и извиняются. В итоге преподаватель был в отпуске, не страшно, подождала. Записалась спустя 2 недели ( предложили запись день в день или на след день). Поняла, что по сложившимся обстоятельствам не успеваю, пишу за 5 часов до занятия, что хотела бы пере записаться. Я не знаю кто у вас там администратор, но то что какой складывается диалог, как-то отталкивает. Не поздоровались и в ответ только «Во ско». Минуту в минуту читают мои сообщения. Ничего не отвечают. Повторно направляют сообщение о том, что я записана. Звоню- думаю некрасиво, запись не убрали, нужно предупредить еще раз. Трубки никто не берет и не перезванивает. Печально, конечно. Думаю преподаватели у вас хорошие, но вот сервис и административная работа явно очень хромает.
Расчётно-информационный центр ЖРП 8
May 2024 •
3
Все доступно объяснили. Есть эл. очередь, правда было неприятно следующее: Когда пришла, взяла талончик, талончика на очереди было 3. Но в зале нас было двое. Мой талон был А44, а талоне А43 горел в 1 окне и никто туда не подходил, а сотрудница и вовсе ушла. Я ждала минут 5-7, пока не подошла разобраться. Оказывается они специально выпускают талоны, чтобы отойти... а мы сидим и ждем )