Smilebus
Minsk • Bus transportation
Save
October 2024
Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на водителя, который совершал сегодня поездку Гомель - Речица с остановки Солнечная, отправление было в 17:42. Должна была поехать женщина в возрасте, которая не знала Гомеля(заказывали маме). Она пришла заранее на остановку Солнечная, но так как в направлении Речицы их несколько, то она набирала несколько раз водителю в период с 17:00 до 18:00 сначала для уточнения остановки, далее для уточнения, когда водитель прибудет. Водитель не брал трубку. Рейс задержался на 30 минут. После чего водитель подъехал к остановке, но, которая была дальше и поднял трубку. На просьбу женщины подождать, чтобы она за минутку перебежала перекресток к нему, он ей ответи: «Стой там где стояла, никого ждать не буду» и бросил трубку. В итоге, мой статус понижен на «плохой», баллы обнулены, женщина осталась в дождь на улице, а менеджер по телефону 6180000 молчит и говорит, что ничем помочь не может. Если вы ссылаетесь на строгий регламент, что все по времени, то почему,практически, каждый водитель задерживается на все остановки не считая стартовую и их ждут, а тут одна минута и такое ужасное отношение в адрес заказчика. При этом вы никак не можете решить этот вопрос, единственное - обвинить клиента, списать деньги, понизить рейтинг и оставить человека на улице!Никакой человечности и клиентоориентированности.