ToRi
March 2023 •
1
Сегодня позвонила в этот салон чтобы уточнить делают ли они долговременную укладку/ламинирование бровей, мне ответили положительно и заманили не только хорошей скидкой, но и тем, что могут принять сегодня в течении часа (потом я поняла почему😢). Также попросила записать меня после процедуры на маникюр, где мне сказали, что мастер хороший, но новичок, поэтому будет делать долго. На что я ответила: - ok и добавила, могу опоздать примерно на 20 минут, т.е. приду ни в 15:00, а в 15:20 По дороге в салон решила ещё покрасить ресницы. Прихожу, сажусь в кресло мастера и озвучиваю все свои пожелания. На что мне мастер (сорри, но визажистом язык не поворачивается ее назвать) Диана отвечает: - ресницы я не крашу и брови, как вы показываете сделать не смогу (причем показывала я фото, которое взяла здесь в Яндекс, в профиле самого салона (во вложении к отзыву)), так как у меня только какой-то там материал, который очень сильно окрашивает. Т.е. по факту она получается может сделать только черные брови без плавных переходов. Если честно, я оказалась в шоке, впервые в жизни в Москве попала в салон/к мастеру, который не может элементарно окрасить ресницы и сделать не чёрные брови, а какие надо клиенту. У мастера-Дианы нет даже полного арсенала расходников, это первый момент. Второй момент, ни мастер, ни его коллеги, ни администратор салона, который даже не предупредил по телефону, что у него и визажист не то, чтобы не профессионал - новичок, не поняли моего негодования, не предложили никаких скидок и компенсации потерянного времени (а если бы я приехала с другого района?), и ещё отказали в маникюре. Как-будто я бы после всего этого ещё осталась… Персонал не может признать свою вину перед клиентом и элементарно принести извинения! Они спорят, оправдываются, ругаются и абсолютно не хотят слушать, а один мастер по маникюру вообще бросил свою клиентку, и рьяно принялась «защищать» 😂 коллегу. Лучше бы они помолчали, я бы быстрее ушла, потому что прекрасно знаю, как клиент - права, и они не удовлетворили элементарные пожелания. Они даже высказали мне про мое опоздание, на что я посмеялась и легко ответила, что в отличии от их администратора о главных вещах говорю заранее, по телефону. Надеюсь вы поняли уровень этого места.