Kanikyly super
June 2024
3
Здравствуйте!Очень подпорченное впечатление: хостел тёмный, мрачный и душный. Как заходишь в холл сразу бросается в глаза бардак из огромного количества обуви, которая просто везде,через неё перешагиваешь. На такое количество гостей недостаточно четыре полки. В душевых давно уже обросло всё грибком и черной плесенью. Всё сыро, вытяжка не справляется. Валяются чужие забытые гели для душа, свой поставить некуда. Туалетная бумага всегда была, но мыльный дозатор пустой. В комнате (мы на двоих сняли трёхместный) было чисто и светло. Но что за издевательство с пилотом вместо нормальных розеток у кровати? Нам не хватало даже на два человека. Я молчу про то, что длина пилота вообще не позволяет пользоваться им человеку с дальней кровати, если заняли другие. Кровати вообще не кровати были в нашем номере. Какие-то части от диванов, на которые ещё сверху положили толстенький матрас. А третье спальное место вообще раскладушка. Хотите ли вы за 2500 спать на раскладушке-решать вам. Фото приложу. Сам хостел на цокольном этаже. Когда мимо идёшь по улице, то видно всё. А у нас в номере был прозрачный бежевый тюль! Никаких жалюзи, ничего! У меня подруга покрытая мусульманка - почему находясь в Татарстане(!) она сталкивается с таким неудобством, что в номере сложно перееодеться, так как могут увидеть? Замок номера сильно заедает. Ни разу мы не открыли дверь с первого раза. На кухне неприятный запах и крошки, ей мы не стали пользоваться. Уголок потребителя вообще в смешном состоянии. Ни одного важного документа, которому положено там быть. Девочки администраторы очень приветливы и общаются дружелюбно, когда обращаешься к ним. Но в целом мы наблюдали очень нетипичное для сервиса поведение персонала: общение между собой о личном при гостях, с обильным разбавлением матом. Постоянная тусовка допоздна с гостями мужского пола. Когда заходишь в холл, сразу ощущение, что ты помешал, как будто находишься в чужой квартире, а не в хостеле,который ты оплатил. С утра выходя на прогулку, обнаружили, что администратор спит в холле на диване, по сути в гостевой зоне. На нас так никто и не среагировал. А при самом заселении в самом начале, нам ещё и озвучили сумму больше оговоренной. Да, девочки объяснили, что сбой системы, но вот из таких отрицательных пустяков и складывается общее впечатление. Всё это выглядит очень дёшево и неприлично. К сожалению, мы больше сюда не приедем. Судя по другим отзывам, тут всё плохо уже давно и никто не хочет ничего менять, что и так пока что работает.
MRTshka
February 2024
1
Отношение к клиентам НЕУВАЖИТЕЛЬНОЕ И НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ! Днём администратор позвонила с просьбой подтвердить запись,всё было нормально. В итоге, когда я приехала в клинику, меня не приняли в нужное время, а в конечном счёте, спустя полчаса (!) моего ожидания с момента начала моей записи, администратор мне сообщила, что "У нас сейчас приедут заправлять аппарат гелием". Я была в шоке! Я приехала после 12ти часовой рабочей смены с другого конца города к 21:20 вечера и в итоге мне, в 21:45 говорят, что меня не могут принять! Я спросила:"Девушка, как так получилось, это спонтанная ситуация или плановая? ". Администратор сказала:"Даже не знаю, думаю, плановая." Вы как людей записываете, когда у вас плановая дозаправка гелием?? Девушка безучастно извинилась и предложила перезаписать меня аж на конец недели в 4:40 утра. Я согласилась от безысходности. Сегодня я должна была попасть на Мрт! В итоге эта же самая администратор позвонила мне в 22:20,когда я уже спала, так как у меня в ночь процедура, и сообщила мне, что она ошиблась и на самом деле у меня запись не в 4:40,а в 3:40!!! То есть, если бы я не услышала звонка, то я бы проснулась в 3 утра и увидела бы пропущенные с "прекрасной"новостью о том, что моя запись уже прошла?? Это абсолютное издевательство и отсутствие клиентоориентированности! Большое "спасибо" и клинике, и в частности администратору Алие. Очень грубая ошибка, у меня осталось отвратительное впечатление, никому не порекомендую. Первый мой отрицательный отзыв о чём-либо. В итоге я лишнюю неделю терпела головную боль и до сих пор осталась без выяснения причин. Обращусь в другую клинику.