Karaman
August 2023 •
3
Страдает выкладка товара, в зале несколько душновато. Ассортимент средний, если приехал не на машине вызвать такси будет проблематично, на парковке нет мест с тенью в солнечный день настоящий крематорий.
Yasenevo-online
March 2021 •
1
Тоже более 10 лет пользовался услугами «Яол» предлагали и более «скоростные» варианты но всё казалось удобным, да техподдержка была вполне на уровне. Но всё течет всё меняется, просрочил платеж на 36 минут и всё бонусы за годы сгорели к чертям, в техподдержке слушать не стали, видимо конец рабочего дня, человек устал, буркнули пиши письмо. Делать нечего, написал, было пару таких случаев и вроде как шли на встречу без проблем, но не в этот раз. Пришло письмо за авторством некоего господина из саппорта, что дескать современная политика компании такова, 36 минут или 36 дней, плевать. Умерла так умерла, но видя что я многолетний абонент от щедрот кампании мне накинут 500 дней. Великая щедрость, учитывая скорость до этого и после, вынужден был от неё отказаться. Я конечно понимаю что вполне вероятно «Яол» на данный момент испытывает трудности финансового толка и им выгодней срезать всё «бусты» и подтолкнуть абонента к покупке более дорогого тарифа. Но с таким подходом к многолетним клиентам что-то продолжать пользоваться услугами кампании, нет желания. Всё что имеет свое начало имеет свой конец, нет лояльности к клиентам то соответственно люди начинают пользоваться услугами других поставщиков, благо вариантов много. Что в принципе, я и собираю сделать по истечении абонентской платы.
Eldorado
December 2012 •
1
23.12.12 приобрел в магазине Эльдорадо на Литовском бульваре 22, Эл.Книгу ждал консультацию и оформления покупки в течении двух часов. Продавцы не очень спешили помочь предпочитая медленно и вальяжно фланировать по залу по своими важным делам, понять такое поведение конечно можно, все люди, но когда ты одет по уличному и в принципе спешишь, это несколько раздражает. Пропотев, всё-таки купил аппарат, получил заверение продавца в гарантии магазина на проданную технику в течении двух недель, что для меня было важно в виду того что читалка была с витрины. Не прошло и трех суток, читалка отказалась работать, пошел в магазин, простоял опять 1,5 часа перед стойкой, ожидая консультации с техническим специалистом. Правда стоит сказать что специалист произвел диагностику сломанной техники быстро, лениво ткнув два раза в кнопку управления увидев что книжка не работает кинул мне бланк заявления и сказал пищите, про две недели даже слушать не стал молча раскрыв перед моим лицом текс закона о защите прав потребителей и посоветовав если я не согласен жаловаться куда мне будет угодно. Ну ладно думаю, делать нечего, пусть отправляют на экспертизу, написал заявление, получил ксерокопию. Спрашиваю когда можно узнать результаты и тут получаю ответ просто меня поразивший. Вы де забирайте свой агрегат а мы пока в течении семи дней будем рассматривать ваше заявление отправлять его нам на экспертизу или нет, причем сей технический «спец» не преминул мне пригрозить что дескать если я такой-сякой специально сломал читалку я ещё и оплачу экспертизу. На этом, посчитав общение со мной исчерпанным, включил игнорирование. Что тут скажешь, я рад, что сеть «Эльдорадо» «чутко и профессионально» относится к своим клиентам, признаться и раньше слышал негативное мнение о данном магазине, но одно дело слышать и совсем другое самому столкнутся с наплевательским отношением в сторону клиента. Не знаю чем разрешится данная ситуация но больше в этот магазин не нагой, время и нервы дороже.