Fюnf Luxury Resort & SPA Anapa Miracleon
November 2024 •
5
Шикарный отель!!! Все очень достойно. Номера чистейшие со всем необходимыми принадлежностями. С 4 по 6 этаж, номера с видом на море. У нас был 4 этаж. Бассейны на улице с теплой водой, больше 30 градусов, один из них даже с горячей (даже слишком горячей), были в октябре, на улице было жарко и вода горячая на улице, ну как то не очень. Крытая спа зона супер, несколько парных, огромное джакузи. Чистая, ухоженная территория, но небольшая. Самое главное море близко. Шумной анимации нет, это для нас плюс. Но есть небольшая детская комната и комната где проходят мастер классы, детям есть чем заняться. Шведская линия замечательная, у нас был полный пансион, все блюда были вкусные, очень понравилось. Огромный выбор блюд и десертов, которые обновляются, после каждого приема. Спокойная обстановка с легкой музыкой. Отличное место для размеренного отдыха. Единственный минус это платная парковка (1000₽ сутки), при не малой стоимости проживания, доплатите за парковку, звучит как то не очень.
Земские имения
September 2024 •
2
Начну по порядку. Началось с того, что решили отметить семейный праздник в ресторане комплекса, Земские имения. Звоню в ресторан чтобы забронировать столик, не берут трубку. Пишу на номер службы размещения, прошу забронировать столик, мне в ответ присылают номер телефона ресторана бронь столов по этому номеру. Пишу что ресторан не берет трубку, поэтому написала сюда. Пишут в ответ: ваш запрос передали, ресторан вам перезвонит. Проходит больше суток, ресторан так и не перезвонил. Звоню еще раз, не берут трубки. (Это видимо был знак, пожалуйста, не нужно туда ехать). Пишу снова на номер службы размещения, мне отвечают да не обязательно бронировать стол просто приходите и все, сообщаю, что нас 10 человек, хочется чтобы все таки была гарантия что места будут. Хорошо, сейчас схожу в ресторан и попрошу чтобы вам перезвонили. Удивительно, но перезвонили минут через пять. Забронировали столик, у вас будет красивый панорамный вид, столики сдвинем, все будет хорошо. Бронь была на 13:00. Приезжаем в запланированный день, заходим в ресторан в 13:04, нам сообщают ой извините, за вашим столом уже едят, в смысле едят?! Ну так получилось не куда было садиться, они сели туда. 70% столов было занято и нашей большой компании просто негде сесть. Хотя ранее сообщили, бронировать не нужно просто так приходите. Но у нас есть отдельная комната, можем вас посадить туда, ну ок, соглашаемся. Благо была эта комната, а если бы не было, что тогда… Спрашиваем где гардеробная, вещи повесить, у нас ее нет и уходят. Далее просим вазы для цветов, вазы нет. Ну может какая нибудь другая емкость есть, ничего нет. Ну может ведро есть, да такие ведро есть. Ну а вы говорите нет, ну типа вы же не сказали слово ведро, вы вазу просили. Что? В смысле? Просили хоть какую то емкость. Потом искали искали, ведро так и не нашли. Ходили мы сами в службу размещения, там нашли. Далее приходит официант и нас спрашивают сколько гостей будет, говорим что 10, девушка приносит 10 тарелок, расставляет. Спрашивает через сколько подойти чтобы принять заказ, говорим минут через 20, как раз еще гости подойдут и выберем как раз что заказать. Ок, договорились. Тут ребенок захотел воды, идем к официанту, просим налить в стакан воды, он берет стакан и начинает его натирать, натирает минуту, натирает 2 минуты просто специально зачем то тянет время, спрашиваем можно воды как то побыстрее, тишина. Ухожу, прихожу через 5 минут бокала нет с водой, говорю а где натертый бокал с водой, его отдали, куда? кому? не понятно. Это просто издевательство какое то. Берет новый бокал и снова начинает натирать, говорю пожалуйста, дайте воды, что так сложно, отвечают нужно натереть бокал, что в смысле. Прошу принести к столику, через пять минут приносят просто бутылку 0,5, а где же натертые бокалы? Отвечают не знаю. А из чего пить? Тишина. Уходят, через минут возвращаются и забирают и эту бутылку.. Это какой то цирк, вообще не понятно что происходит. Приходят гости, на столе кроме тарелок, ничего нет, никто не принес ни столовые приборы, ни бокалы, ну ок. Идем вызываем официанта, говорят да сейчас, проходит 5, проходит 10 минут, никто не идет, идем снова, после второго вызова пришли. Девушка приняла заказ, просим чтобы напитки (морс и воду) принесли в первую очередь, приносят через 5 минут напитки. Просто ставят 4 графина на край стола и уходят. Сидим 5 минут, сидим 10 минут, бокалов нет. Иду снова говорю нам принесли напитки, официант отвечает: ииии что? Отвечаю а бокалы не предусмотрены? Официант отвечает: через пару минут принесу, принесли. И ставят 10 бокалов на край стола рядом с напитками и уходят, ну ок, расставили сами. Видимо в этом заведении, нужно все выпрашивать, да еще на тебя так косо смотрят, как будто ты пришел поесть за их счет. Следом несут одну порцию овощей гриль, просим приборы принести, уходят, проходит еще 5 минут, приборов нет. Хотя изначально просили что сначала всем салаты, а овощи гриль с мясом подавать. Овощи ледяные, приборов нет. Идем снова, выпрашиваем теперь приборы, принесли. Начинаем раскладывать приборы, не хватает на всех, идем снова. Это какой то кошмар. К тому времени основной зал уже был пустой и мы остались уже одни в этой отдельной комнате. Принесли нам все блюда. Еда вроде неплохая, единственное свиная шейка была жестковата. В целом неплохо, особенно понравился жареный сыр камамбер. Еще огромный плюс это игровая, она очень хорошая, дети были заняты и им очень понравилось. Просидели где то часа полтора, куча грязных тарелок, к нам никто с тех пор больше не подошел. Даже не спросили может мы еще что то хотим, все ли понравилось, нет, это не про это заведение. Причем ресторан пуст, мы одни в этой комнате. Решили заказать чай, естественно снова идем сами. Нам отвечают, чая нет, потому что нет воды, будет типа позже, ну ок. Идем второй раз, воды снова нет. Посидели еще немного, через 15 минут идем, что то теперь у них с нагревом проблемы, отвечают чая не будет, ну ок тогда рассчитайте нас. Выставляют счет, оплачиваем, видим в чек включен чай, которого нет. Озвучиваем, Ну ок, разницу отдали наличкой. Решили посидеть еще минут 10, допить морс. Один человек из компании говорит, может все таки дадут нам чай, попьем и поедем. Врятли ходили три раза, отказывали. Он такой, сейчас я пойду узнаю. И что вы думаете ему ответили? Чай есть и был вообще то, мы вам его предоставим если вы его оплатите. В смысле, а до этого мы что его бесплатно что ли просили? И который вы включили в чек. Мы вообще все в шоке и не понимаем что вообще здесь происходит, просто какой то треш, видимо для них это норма. Если вы хотите испортить настроение себе и гостям, то вам сюда. Здесь вам точно не рады, они сделают все возможное для этого. Сервис здесь просто отсутствует. Никто из нашей компании точно сюда не вернется, плюс сработает сарафанное радио не в их пользу. Настроение просто испорчено. Ещё думали если понравиться, домик снимем. Теперь однозначно нет, никогда в жизни сюда не вернемся. Видимо если они допускают такое отношение к гостям, то и мер соответствующих принимать не будут.
Tsiolkovskiy
August 2024 •
4
Место для отдыха достаточно неплохое. Мы бронировали коттедж стиль модерн, как нам сказали при бронировании, что остался один единственный домик и все занято, другие стили выбрать не получиться. Но когда гуляли территории, то чисто случайно проходили мимо группы людей и администратора, где она озвучила номера домиков которые были свободны, назвала 6 домиков, выбирайте, стиль разный, они еще озвучили ого так много свободных, наверно потому что будний день. Нам стиль не предложили. Коттедж понравился, есть все необходимое, а санузел в каждой из трех комнат и гостевой на первом этаже выше всяких похвал, очень удобно, вся посуда есть, кулер с горячей и холодной водой, Яндекс станция. Еще в коттеджах есть зонтики на случай непогоды, нам как раз пригодились, был дождик. Но рекомендую, когда идете в ресторан с зонтиком, вешать на вешалку и прикрыть курткой или взять с собой в ресторан. Иначе у вас его стащат, как у нас. 2 мы повесили под куртку, а один оставили в общей зоне в емкости для зонтов, но когда вышли из ресторана его не оказалось, видимо их уносят жители номеров, так как в номерах он не предусмотрен. Сразу сообщили администрации, как оказалось позже это частое явление. Но сначала нам сказали, что будут искать по камерам, приходили ли мы вообще с зонтом, вот это странно. Сама территория очень красивая, все ухожено, свежий воздух, гулять одно удовольствие. В ресторане кормят неплохо, но огромный минус, это столы, которые стоят впритык друг другу и пойти между ними совсем невозможно, а некоторые люди еще и выдвигают стулья далеко от столов. Поэтому чтобы пройти нужно обходить весь зал иначе не пройти. Народу тьма, что очень некомфортно, все ломятся за едой, меня чуть не сбили с ног еле увернулась. Если вы придете не к открытию, а на 15 минут позже, стол найти будет сложно. Этому причина очень короткое время Приема пищи. Завтрак идет всего 1,5 часа, с 8:30 до 10. Для такого количества народа недопустимо. Нужно увеличить время. Еще огромнейший минус это недомытая посуда и столовые приборы, ну очень грязные. Это конечно треш. Засохшая еда на вилках и тарелки с бокалами в каких то грязных пятнах, ну это кошмар. Перед тем как есть, я все приборы перемывала, брызгала спиртом и натирала салфеткой. Вернемся ли мы еще, скорее да. Так как коттедж нам понравился, но в ресторан не пойдем, а скорее всего привезем свою еду.
Pestrikov
May 2024 •
5
Очень достойный отель! Побольше бы таких отелей. Чистота, уют, доброжелательность и гостеприимство. Любые вопросы и просьбы решались моментально. Такое чувство что ты приехал не в отель, а к близким родственникам, так добродушно встретили. Замечательные завтраки, которые необходимо выбрать из предложенного меню, лучше вечером. И вам его приготовят к определенному часу, очень удобно, все было горячее, только что приготовленное. И ресторан «Ланин», в котором мы вкусно поужинали. Чистейшие номера, с волшебной кроватью, номер из которого не хочется выходить, у нас был улучшенный комфорт с видом на набережную. В номере есть абсолютно все необходимое. Спасибо вам огромное!
Masha Goryacheva
October 2023 •
3
Очень не понятное чувство от покупки, вроде бы покупкой довольна, но отношением к клиентам очень не довольна. То чувство когда хочешь купить платье, но тебе его не продают(( понравилось платье на сайте, написала менеджеру, спросила о наличии, мне пишут: да, приезжайте, платье в наличии, через пару дней приезжаю. Мне говорят платья такого вообще давно нет в наличии, в смысле нет, мне 2 дня назад сказали есть в наличии, покажите фото платья, показала. Проверили весь склад, проверили в зале, проверили в компьютере, нет и все. Я говорю может в другом бутике, извините такого платья нет. Уехала домой. Утром снова пишу менеджеру: я вчера была в бутике, мне сказали платья такого нет. Она такая секунду, сейчас уточню, пишет платье в наличии приезжайте 🤪 такого уровня бутик, но странное отношение. Если бы мне платье сильно не понравилось, я никогда бы не стала писать проверить наличие ещё раз и точно второй раз бы не поехала. Клиент несёт деньги, а ему говорят до свидания нам они не нужны. Также не понятна программа лояльности, она у них не работает и совершенно нет никаких привилегий в день рождения. Для чего там регистрироваться не понятно, при оплате показываю штрих код карты лояльности, они говорят нам она не нужна. Скорее всего второй раз не вернусь, не приятный осадок по отношению. два раза каталась из за оплошности менеджера.
Bridge
July 2023 •
5
Супер отель! Спасибо огромное за гостеприимство, очень вежливый персонал и чистые номера, в которых есть все самое необходимое и даже микроволновая печь. Завтраки выше всех похвал, очень все вкусно и размер порций огромный. Вы профессионалы своего дела. Вернёмся вновь, однозначно рекомендую!!!
Platonov
February 2023 •
5
Отель супер! Выше всех похвал! Однозначно вернёмся ещё! Все новое, чистое! Приятная атмосфера. Был номер Делюкс, очень просторный, ванная комната большая в котором играет приятная музыка. Включены: завтраки, обеды, ужины. По территории отеля стоят холодильники, в которых в свободном доступе и бесплатно можно взять воду или лимонад. Бассейн тёплый, возле бассейна шезлонги и также бесплатно есть чайная станция, можно после плавания посидеть попить чай. Полотенца тоже в свободном доступе. Бесплатный трансфер на пляж, с пляжа и с ж/д вокзала Лазаревское. На пляже бесплатные шезлонги и полотенца. Также в отеле есть кинотеатр, можно выбрать любой фильм. Кресла очень удобные. Единственное не понравился вид из окна в номере, выходишь на балкон а перед тобой соседнее здание очень близко расположенное, вообщем вида можно сказать не было. Учитывайте этот факт, если важен вид, пропишите ваши пожелания при бронировании. Мы просили поменять, но нам сказали извините, все занято. В принципе если пару дней проживать, то этот факт не особо напрягает, но если проживать неделю то лучше выбирать вариант с видом. В целом все супер! Вернёмся ещё!