Медспрос
October 2020 •
1
Не рекомендую обращаться в магазин с таким отношением к клиентам. Недопустимое качество обслуживания. Даже работая в такой сфере, где, казалось бы, надо понимать, что семью людей, которые нуждаются в подобных товарах, находятся в непростой ситуации, здесь не считают нужным даже предупреждать клиентов о невозможности выполнения заказа. Во время заказа менеджер обозначил, что доставка возможна только через 4 дня. Было оговорено время доставки в среду следующей недели. Только в день доставки и только после моего звонка выяснилось что "доставки не будет". Просто не будет. Я специально попросила человека ждать доставку инвалидного кресла по адресу, специально изменила планы. Всего этого можно было не делать, если бы сотрудники магазина просто по утрам проверяли заказы на день и сочли нужным предупредить о возникших проблемах. Или заранее сообщили что товара нет. Даже извиниться никто не счел нужным. Подобных магазинов много и всегда есть возможность найти другой, в котором к вашим потребностям и времени отнесутся с уважением и выполнят ваш заказ.
Semejnyj doktor, polyclinic № 10
August 2020 •
5
Твердая "пятерка" при оценке квалификации врачей. Обращались к нескольким специалистам этого филиала "Семейный доктор" со сложным случаем восстановления пожилого человека после COVID. Тяжелое течение, большое количество осложнений, сложное восстановление. Обратились к неврологу Накулян Л.О. Лидия Оганесовна, большое спасибо за помощь (не только по Вашему профилю, но и в целом), внимание, понимание, эффективное лечение. Позже консультировались у хирурга Каллимулина Н.Ф. Прекрасный врач. Спасибо!. Однако должна отметить и попросить обратить внимание на недоработки службы помощи на дому. Понимаю, что комментарий скорее не к работе филиала, но сети Семейный доктор в целом. Организация помощи на дому требует корректировки, сталкнулись с тем, что медсестры забывали медикаменты, брали не все анализы (выполнены назначения одного врача, но не выполены другого, хотя это предварительно обсуждалось по телефону) и т.п. В целом хотела еще раз обратить внимание на качество медицинской помощи и высокую квалификацию врачей, которая никоим образом не должна страдать от ошибок персонала или администрации. Спасибо!