GBUZ PK Gorodskaya detskaya poliklinika № 4, Poliklinika № 3
December 2023 •
4
Вопрос к регистратуре и работникам неотложной помощи! Я не в первый раз сталкиваюсь с хамством и не компетентностью работников регистратуры вызова врача на дом/неотложной помощи. Сегодня ситуация перешла все границы, у меня двое детей 1 год и 4 года, старший ребенок заболел с ночи температура 38, записались на прием к 12:45 23 декабря 2023 года, но в 12:00 часов вижу плохое состояние дочери, измеряем температуру и параллельно звоню в поликлинику вызвать врача, женщина принимавшая вызов не представилась к сожалению. Спрашивает симптомы, я все рассказываю и говорю температуру еще измеряем пока показывает 37,6 но измерение температуры еще идет, она дальше расспрашивает и начинает возмущаться, мол поликлиника пустая что придти не можете сами? К вам ни кто не приедет! Я ответила что все понимаю, но ребенок плохо себя чувствует как она должна дойти до поликлиники в таком состоянии и как я должна идти с двумя детьми? Спросили есть ли машина, я ответила что нет. Она продолжает возмущаться, уточняет температуру ,измерение, как раз закончилось я отвечаю 38 температура, она начинает еще больше возмущаться: как так только что было 37,6 уже 38, и говорит вот Вы знаете у меня у внука мать вообще никого не ждет и при температуре сразу бежит с ним в поликлинику. Вы конечно извините, но меня вообще это не волнует кто, что и как, меня волнуют только мои дети. И я позвонила вызвать врача, а не слушать не довольство и примеры своей жизни, это вообще что такое? Работа заключается в том чтобы принять вызов, узнать симптомы и передать врачу! К педиатрам и врачам в нашей поликлинике, и конкретно к нашему участку. Вопросов нет! Спасибо за работу!!!