Renault Агат на Комсомольском
March 2023 •
1
ОЧЕНЬ РАССТРОИЛ СЕРВИС И ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!!!!!! В январе 2022 г. в данном салоне мной был приобретен автомобиль Рено Аркана, стоимостью более 1,5 млн руб. (самая базовая комплектация на МКПП, передний привод). Автомобиль естественно был доукомплектован дополнительным оборудованием, в том числе и сигнализацией с обратной связью Шархан. Первые проблемы с автомобилем случились осенью (с учетом того, что автозапуском я не пользовалась в теплое время года), а именно брелок не видел автомобиль. Так вот, приехав на гарантийный ремонт, продержав меня в сервисе часа 2-3 мне единственное что сделали, это обновили брелок, естественно проблему это не решило и меня послали решать проблему, вы не поверите в Шархан центр (на другом конце города, с учетом того, что я тоже приехала из другого города. Повозмущавшись, я позвонила конечно в Шархан центр, где мне просто "покрутили у виска", сказав, что с клиентами они напрямую не работают, сигнализацию ставили в автосалоне, которые и должны к этому центру предъявлять претензии. Звоню опять в салон, опять привожу автомобиль, жду опять 2 часа, чтобы сняли сигнализацию и отправили на ремонт (в первый раз же нельзя все это было сделать). Спустя 2 недели опять еду в салон, ставят все обратно, пока вроде бы работает. Написала заявлением им на компенсацию моих расходов на бензин из-за гарантийного случая, ездила 3 раза из другого города, не говорят о том, что мне еще приходилось каждый раз отпрашиваться с работы на полдня, т. к. работают они только по будням, сказали мои проблемы....хотя Закон РФ "О защите прав потребителей" никто не отменял... но бог с ними, решила не тратить время, хотелось просто посмотреть на порядочность сервиса при продаже таких дорогих автомобилей. И вот проходит еще какое-то время (машине 1 г и 2 мес, пробег 12 тыс) у меня провисла водительская дверь, задеваются резинки при закрытии (о дефекте с дверьми кстати я говорила, когда приезжала на 0ТО, что уж очень много усилий надо, чтобы их закрывать, видимо вот и результат). Звоню на горячую линию им, а мне говорят, это не гарантийный случай, может отрегулировать за деньги.... Я в шоке честно!!!! МАШИНЕ ЧУТЬ БОЛЬШЕ ГОДА, какой эксплуатационный износ??????? Я пониманию была бы масштабность работы, а отрегулировать дверь..... ВЫВОД: уважаемые потенциальные покупатели новых авто за бешенные деньги (тем более сейчас) в данном салоне, будьте готовы, что ваш гарантийный ремонт будет всегда долгим и платным!!! Лично я больше в этот салон не ногой!