Евгений Хлгатян
5
0
subscribers
0
subscriptions
251.2K
views
Была проблема с ТНВД на Land Cruiser 100, автомобиль глох на холодную. Сергей оперативно снял ТНВД и выявил проблему, после чего заказал необходимые запчасти, выполнил их замену и дополнительно поменял топливные шланги по моей просьбе. Проблема решилась, бонусом автомобиль стал ехать динамичнее. Максимально лояльное отношение к клиенту, профессионализм на высшем уровне, видео отчёт с объяснением что именно неисправно, и все это без пафоса и по вменяемой цене. Очень рекомендую.
Сам отель неплох за свои деньги, особенно питание в кафе Грильяж, которое находится в этом же здадии.
Останавливался там второй раз, но испытал те же самые проблемы проблемы, что и в первый, а именно проблемы с парковкой.
Несмотря на то, что она заявлена (что крайне важно для большинства его постояльцев) может так случиться, что парковочных мест на ней не хватит, если отель полностью заселен. Кроме того, парковка никак не отгорожена от самой трассы.
Столкнувшись с отсутствием размеченных мест на праковке встал выбор где парковаться - в зоне видимости камер на неразмеченном месте (считайте на обочине) либо за отелем, где никаких камер нет. Выбрал первый вариант, по совету администратора на ресепшн сложил зеркала. Через 5 минут после заселения, в мой стоящий автомобиль влетает лековушка с трассы и он таранит все остальное, что стоит на парковке. В итоге долгие разборки и куча проблем на всю ночь, благо остался на ходу и можно было ехать дальше. Утром еще интереснее - другое авто, стоявшее вне зоны видимости камер обокрали, разбив стекла. Решайте, что хуже ))
По номеру все хорошо, чисто, ухожено, кроме канализации. Она почти не работает, вода накапливается в душевой и начинает выливаться на пол.
Заказывал комплекс, и отдельно обозначил, что необходимо пропылесосить и протереть "спальник" в багажнике (по факту подушки обтянутые кожей) плюс хорошо промыть велобагажник thule на крыше. Заверили, что все будет сделано . В итоге по факту приемки спальник не трогали, багажник грязный, заднее сиденье грязное, тоже не трогали. На мои замечания менеджер протер все это тряпочкой на скорую руку. Регулярно мою авто здесь, так как рядом живу. Плюс в том, что можно оставить машину, потом подойти забрать. По качеству услуг на тройку.
Ходил в Щегол с 2017 года, все было хорошо до сегодняшнего дня. Опоздал на 10 минут на стрижку бороды и был встречен словами: 'Ты опоздал на 10 минут, я не возьмусь'. Раньше, бывало, тоже опаздывал, но как-то решалось все дружелюбно, а сегодня прямо-таки 'отлуп'. Осознаю свою неправоту, но считаю что коммуникация с клиентами и лояльность не самые сильные стороны барбершопа на данный момент.
Ничего не могу сказать про качество ремонта, так как даже не получилось договориться о предварительном осмотре моего авто.. Был необходим ремонт рамы, с чем я и обратился по указанному телефону. Обратился в пятницу, пригласили подъехать, только вот сервис работает до 18.00...То есть работающим с 9 до 18, попасть в сервис в будний день нереально. Наверное для кого-то это удобно, но вряд-ли для большинства (потенциальных и фактических) клиентов сервиса. Ок, предложили перезвонить (опять же, почему не перезвонить мне самим и сказать приезжай тогда-то в выходной день?) в субботу в 10.00, чтобы согласовать время визита. Ладно, перезвонил, объяснили, что вопросы по ремонту рамы необходимо решать с Ильёй, но он занят и перезвонит "через 10 минут". Почти трое суток прошло, ни Илья, ни кто-либо ещё так и не перезвонил. Вывод для себя сделал следующий - допускаю, что ребята сильны в ремонте, но клиентоориентированность очень хромает. Если уже на этом этапе про меня забыли (или просто молча забили), что будет дальше? "Единожды солгавший, кто тебе поверит?"
