Eco-Med
November 2023
1
После инсульта, пожилому человеку была назначена операция на сосуды в центре Коммунарка. Нейрохирург дал список необходимых исследований, в том числе КТ Ангиографию брахиоцефальных артерий. В связи с тем, что в городской поликлинике был сломан аппарат КТ, обратились в частную клинику ЕСО-МЕД, а именно в их кабинет КТ в г. Ожерелье. Записались и прошли исследование без особых проблем, стоимость услуги составила 8000 р., результат отдали в течении часа (описание и диск). Разочарования начались после того как нейрохирург вынес вердикт, что исследование выполнено некачественно и нужно снова обратиться в клинику для повторного исследования. Позвонив в кабинет КТ, я объяснил, что по заключению нейрохирурга, КТ проводилось в венозную фазу, а исследование необходимо проводить в артериальную, на что получил ответ, что на текущий момент врач который может что-то комментировать находится на больничном, а кроме него мне помочь никто не сможет, рекомендовали перезвонить через несколько дней, перезвонил, врач не вышел, сказали перезвонить еще через два дня, перезвонил… Врач так и не вышел, но с ним проконсультировались и дали заключение, что КТ они сделали правильно, потому что по другому они сделать не могут… И если мне нужно сделать так, как нужно нейрохирургу, то надо делать в другом месте… Извиняться за то, что человека после инсульта просто облучили и потеряли драгоценное время, никто не стал, предложить вернуть деньги за некачественную работу - тем более. Моя оценка относится исключительно к профессионализму и клиентоориентированности сотрудников кабинета КТ в г. Ожерелье, т.к. в самой клинике ЕСО-МЕД работает большое количество действительно высококлассных специалистов.
Ivanor
October 2021
1
Заказал резину 24.09.21, прождал 2 недели доставку в ближайший сервис, звонил в центральный офис уточнял статус заказа, т.к. висел статус "обрабатывается", сказали резина пришла на склад, завтра поедет к вам. Звоню на следующий день, сказали ждите резина в пути. Звоню еще на следующий день, сказали, что резина не выезжала, ее ждут на складе, попросили не волноваться, все приедет. Звоню позже, оказывается резины не будет. Перезаказал другую, цена за это время выросла. Опять висит статус "обрабатывается", звоню в центральный офис и снова таже балалайка, выехала, ждите, будет, в итоге в назначенный день доставки, начинаю опять звонить на горячую линию, где после долгих выяснений сообщают, резины не будет... Грубых слов писать не буду, выводы делайте сами. Мое мнение, поставщик который дважды не выполнил свои обязательства, не сообщил заранее о проблемах, не может вызывать доверия. Дополню. Не только к моему удивлению, но и сотрудников центра Вианор, резина пришла, не смотря на заверения, что ее не будет. Единственное кого хочется поблагодарить в этой ситуации менеджера центра г. Ступино, которая пыталась разобраться в ситуации и помочь.