Laboratoria Gemotest
August 2020 •
1
С таким уровнем непрофессионализма и откровенного хамства сталкиваемся впервые. За день до сдачи анализов уточнили у оператора, можно ли сдать в этом отделении экспресс-анализ на COVID, а также уточнили время (с 11.30 до 12.15). Приехали за 15-20 мин. Сотрудницы на рецепции убеждали, что в выходной день экспресс-анализы не берут, т.к. у них нет распоряжения от заведующего отделением. После двух звонков в колл-центр (номер в отделение не дают) выяснилось, что заведующий отделением "не сообщил вовремя" сотрудницам, что анализы они взять обязаны, после чего нас ВЫГНАЛИ из отделения, сославшись на "уборку". Ждать в отделении запретили. Сказали вернуться ровно в 11.30, что мы и сделали, обнаружив очередь в 15 человек. Анализы без очереди не взяли, сказав, что мы "ушли" сами. А теперь самое интересное : заведующий отделением с нами связываться отказался, администратор на ресепшн свое ФИО сообщать отказался. Мы - это я и моя мама, больной человек 65 лет, которого в слезах прогнали из офиса. Экспресс-анализ нам нужен был для срочной госпитализации с целью ухода за моим больным раком отцом. Об этом сотрудницы были в курсе, когда выгоняли нас из офиса. Разумеется, так я это не оставлю, написав соответствующую жалобу в Роспотребнадзор. Надеюсь, что сотрудники отделения, которые прикрывают свои огрехи откровенной ложью и просто по своим моральным качествам не имеют право работать в сфере здравоохранения, понесут за это ответственность. На вас - слезы больных, пожилых людей.