Magis-Sport
September 2024 •
3
Хочу поделиться своим мнением о работе данного заведения, оформились на секцию плавания, по старой памяти , сын отзанимался года 3 здесь, но он начал посещать , более самостоятельный уже был, по этому не сталкивалась с некомпетенцией персонала, вообщем работа с клиентом никакая, всю информацию вытягиваю, доча первый раз пошла, забрали на ресепшен, отдала с полной уверенностью, что под наблюдением , в итоге оделась на мокрый купальник после занятия , я 50 минут жду ребенка после секции (секция закончилась уже, как раз в этот момент в отделе продаж случаем узнала, что она 45 минут), пытаюсь получить информации о ребенке , где она. ( никто не догадался уведомить , что ребенок задерживается , так и так получилось , извините), итог я потеряла 2 часа времени, злая и ребенок расстроенный, в мокрой одежде и уставшая, хорошо на машине, живем далеко от Магис, было бы неприятно в мокрой одежде передвигаться . А второе посещение пытками , мне кое как сказали что есть сопровождение платное 100 рублей каждый раз, в неприятной форме в виде претензии, видимо я должна была каким-то чудом догадаться . Второе посещение, что я вижу на ресепшен , очередь как на базарном заведение , чтобы дождаться ключика и регистрации посещения , внизу дикие крики в зоне кафе, где изнеможденная орущая женщина занимается с маленькими детьми о французской кухне и рассказывает про круассаны на 2 этажа, дико , неудобно и неприятно , ожидающим , и тем кто просто решил перекусить или попить кофе расслабиться . Много ещё можно писать , за 2 посещения куча отрицательных впечатлений и негативных эмоций , это я еще не знаю, что там с ребенком , а после всего недоверия много появилось, впечатление испорчено. Рассматривала для себя , что в параллели буду заниматься , чтобы время не терять в ожидании ребенка , но желание пропало. Сдать ключик, закрыть посещение, тоже квест и ожидание , ну почему так не организованно . Не соответствует рейтинг по отзывам вообще. Феном как пользоваться дочери не показали , вышла с мокрой головой итог. Кстати, тренер не нашла подход к ребенку , за 2 занятия энтузиазм на нуле , хотя часами может находиться в бассейне, но это пока ладно, адаптация. Из хорошего уютный холл ( Диваны , интерьер , кафе, неплохая кухня, успели и покушать и кофе с коктейлями попить, суперская парковка. Вообщем обратите внимание как поставлен рабочий процесс, потому что появилось желание расторгнуть договор. Так же из хорошего менеджер отработала в момент заключение договора , как лучше оформить договор , что если не помесячно оплачивать секцию, то можно заморозить часы посещения , если ребенок заболел , это плюс . Выясняйте потребность у клиентов, с чем они могут столкнуться , чтобы не получилось как у нас, проговаривайте возможные неудобства их решение, а то как слепой котенок оказалась. Почему не предлагают ознакомиться родителям с заведением на момент заключения договора, показав место занятий, что, где находится, чем , где и как можно воспользоваться , такое ощущение, что боятся лишний раз пошевелиться , я хоть и была в зале с бассейнами, когда у старшего были соревнования , но освежить память хотелось бы, да и спокойнее было бы и ребенок бы подготовленнее был. В городе сама посещала как-минимум 4 спортивных центра и ни разу не сталкивалась с таким равнодушием , даже в банях общественных администраторы более заинтересованные в удобстве и комфорте клиента🤦🏻‍♀️