Отказались принимать пороги. Уточнил у оператора, сказали, что отправлять можно при должной упаковке. Менеджер ответила оставляйте жалобу, мне все равно.
После составления жалобы выясняется, что никакой обратной связи не будет. Не первый раз проблемы с конкретным пунктом и именно с менеджером Гавриловой Дарьей.