Panaceya
April 2023 •
2
Добрый день! Была в Панацее на колоноскопии, технически процедура прошла нормально, но есть несколько замечаний. Мне пришлось час ждать приема, сначала 20 минут в коридоре, а затем 40 минут в достаточно прохладной палате. Мне сказали раздеться, что мол скоро пойду на процедуру, а в итоге пришлось раздетой мерзнуть там столько времени, потому что я не знала в какой момент меня позовут. + Переживать, что готовилась препаратами я к этому времени, а все так серьезно задерживается. Также в договоре мне никто не пояснил, что за биопсию и удаление полипов идет отдельный прайс и если бы я сама не переспросила и молча подписала, то влетела бы на дополнительные траты, к которым была не готова. В итоге на биопсию пришлось согласиться т.к. были показания к ней. Получилось так, что по телефону мне указывали одну цену, а вышла совсем другая и благо у меня были с собой дополнительные средства. О таких вещах надо рассказывать пациенту заранее. Также, как мне показалось, в клинике было достаточно шумно и сумбурно в отличии от других платных клиник где я была. Помимо этого я считаю, что на мне, как на пациенте, было мало сфокусировано внимания: начиная от НЕпояснения мне того, что я подписываю в договоре, заканчивая долгим ожиданием и тем, что, когда меня пригласили в процедурную, я совсем не понимала, что мне делать т.к. мне четко это не проговаривали. На такой процедуре я была впервые, у меня тревожное расстройство и проблемы с социализацией, из-за которых мне крайне сложно находиться в новых местах и воспринимать то, что происходит вокруг. Именно из-за этого я и хожу в платные клиники, потому что в таких местах к пациентам относятся с бОльшей внимательностью и дружелюбием, чем в поликлиниках. Здесь же я словно сходила в местную бесплатную поликлинику, только отдала за весь сумбур 10 000 рублей. Когда меня пригласили в процедурную, там происходил какой-то очень суетливый движ и на, только что вошедшую, меня практически не обращали внимания. Я в панике не понимала что мне делать, куда сесть или не сесть, что снять, что оставить, что вообще делать. Очень много обсуждений между врачами чего-то, практически не относящегося к процедуре, одновременно как анестезиолог пытается мне пояснить, что сейчас будет делать, а я просто не могу сфокусироваться на приеме информации т.к. вокруг суета, двери всегда практически открыты что в палату, что в процедурную. Уже лежа на кушетке, в дереализованном от стресса состоянии, мне подсовывают подписать согласие на анестезию, хотя я его уже подписывала и оно непонятно куда делось по видимому. Я не могу сфокусироваться на том, говорят врачи что-то мне или между собой. Понимаю, что возможно докторам со стороны была привычна подобная суета, но лично мне, на такой процедуре в первый раз в новом месте как минимум было тревожно и как максимум могла случиться паническая атака или сенсорный перегруз т.к. с этим тоже проблемы. И я очень надеялась, что в платной клинике, за такие деньги, я пройду эту процедуру в очень спокойной, размеренной и не пугающей обстановке, а в итоге с организацией получилось все вот так ужасно неприятно и естественно в это место я больше не пойду т.к. с таким же успехом могла просто обследоваться в бесплатной поликлинике За час ожидания мне дали скидку в 10 процентов от цены и все равно я отдала больше денег, чем было заявлено по телефону. Но никакие деньги не компенсируют мне дереализацию и стресс, которые я испытала на процедуре Плюс ко всему через время мне прислали результаты биопсии, но не мои. Все исправили, когда я позвонила в клинику, но факт того, что чужие результаты анализов с личными данными попал ко мне, неприятен