Detsky mir
July 2020 •
1
Сегодня выкупала интернет-заказ в Детском мире ТЦ Атмосфера. Была неприятно удивлена отношением к клиентам со стороны руководства Детского Мира. Прекрасно понимаю, что рядовые сотрудники ни при чем (рыба гниёт с головы...). Взяв из ячейки свой заказ подошла на кассу. Была в маске, но без перчаток. Кассир отказалась обслуживать меня, пока не надену перчатки. Всего-то хотела ОПЛАТИТЬ товар по карте. Перчаток у меня не было, на это мне предложили одноразовые целлофановые перчатки за 4 РУБЛЯ. Те, которые в простых, не сетевых магазинах, размещены на входе в свободном доступе для посетителей БЕСПЛАТНО. Оглянувшись вокруг я поняла, что к посетителям магазина в целом требование по наличию перчаток не предъявляются... И только если ты решил потратить деньги в любимом Детском Мире, при покупке на 1300 руб., без +4 руб. тебе его по-просту не продадут. Стыдно, господа управляющие... Уж если не всех посетителей, то хотя-бы покупателю на кассе можно выдать по 1 целлофановой перчатке, отказ в продаже - как минимум не клиенториентировано... Ни о какой лояльности по отношению к нам, покупателям, речи вообще не идёт... Благо в Петербурге ДМ не единственная сеть детских магазинов... Ушла бы без покупки, если бы ребёнок дома не ждал именно эту игрушку