Сегодня столкнулась либо с плохим настроением у мастера, либо с непрофессионализмом. Я сама работаю с людьми, веду частные уроки и знаю , что такое договор о времени.
Изначально я записывалась на 2.08 на 21.00. Потом подруга со мной хотела пойти, мастер назначила на 20.30, но подружка не смогла и я мастера предупредила заранее, что я приду одна в 21.00.
На что мне было отвечено: да, хорошо!
Прихожу с ребёнком, (процедура 10 минут, ребёнок бы мультики посмотрел, он не малыш), встретили уже без настроения, сказала, вы на 20.30 с подругой были записаны, а сейчас у меня клиентка и ушла. Я в недоумении, ведь ответили же мне положительно на 21.00))
Жду. Закончили. Я подошла спокойно сначала и попыталась выяснить этот момент, мол, вот 21.00, показала смс. Она начала листать на прошлые смс, где было указано я и подружка 20.30, я говорю так вот, 21.00 сегодня договаривались, вот ваша смс, просто спокойно хотела понять в чем суть и как потом записываться. Она мне говорит, что была в работе, в запаре и не увидела. Зачем тогда давать положительный ответ?))) говорит, загорать пойдёте? Всё сухо,сердито, как будто в гос поликлинику пришла. Не было простоты в общении, все на понтах. Ведь жто она ннаписаоа «да» на 21.00. И вот, я пришла, хотела просто недоразумение выяснить, я ценю свое время)))) услуга так-то платная. И мы их клиенты. Я отказалась. Из-за отношения. Потеряли клиента. Это интимный процесс и раньше Татьяна была приветливая и встречала меня как друга. Сейчас просто полная незаинтересованность в клиенте. Не рекомендую больше данную студию.
Ещё мне сказали, что я поскандалить пришла))) да, трачу своё драгоценное время, чтобы поскандалить) делала все процедуры специально «до». Но отношение важнее. Это называется клиентоориентированность. Если дали добро на 21.00, то и говорите соответствующе, а не из разряда «клиент виноват»👎