Belinsky
May 2022 •
3
Местоположение у гостиницы прекрасное: в шаговой доступности Михайловский замок, Летний сад, Спаса на Крови и еще много чего. Также столовые, кафе и магазины (Пятерочка за углом в 2 минутах ходьбы). Номера соответствуют стоимости. У нас был стандарт. В номере все необходимое есть: шкаф для одежды, тумбочка, стол, пару стульев, ванная комната и туалет. Кровать удобная. Также в гостинице есть мини-кухня. Но администратор довольно странная женщина. Мы приехали в 9 утра, позвонили в звонок - никто не открыл. Потом позвонили по телефону, администратор сонным голосом что-то пробормотала в трубку. В итоге впустила нас. Мы внесли предоплату, номер оказался свободен и нас заселили раньше. Проходит полчаса, я хотела отдохнуть, но мне звонит администратор и опять тихим голосом что-то говорит в трубку. Я понимаю отдельные фразы что-то про Островок, где я почему-то должна отменить бронирование, хотя я бронировала напрямую ВКонтакте. Но мои попытки доказать это безуспешны. Иду на ресепшен и показываю переписку. Она опять настаивает на своем и уже говорит про Букинг😅. Администратор звонит владельцу гостиницы и почему-то говорит про меня, цитирую: "Она не помнит, где бронировала". Извините, я пребываю в шкоке, и как попугай говорю в сотый раз, что бронировала Вконтакте. И случайно заглянув в бронь, спрашиваю, а кто такая Регина? Это не мои инициалы. В итоге: администратор сама всё перепутала и даже не извинилась. Кроме того, администратора никогда не было на месте. Не знаю, может так надо. И еще один непонятный момент. Еще при бронировании я уточняла о возможности оставить вещи в гостинице, если мы приедем/уедем раньше или позже указанного времени, мне написали, что вещи можно оставить. Но администратор сказала, что вещи негде оставить, а ей нужно куда-то уйти. И всё, больше вариантов нет. Где хотите, там и оставляйте. Ей вообще всеравно. И только, когда мы сообрзили и спросили, а можно в номере, никто не заселяется? И снова цитата: "По-моему, никто". По ее мнению и у меня другое имя😅 (хотя данные она уже распечатала на тот момент). В итоге, слава Богу, оставили в номере. Я, конечно, не хочу переходить на личности, но крайне удивлена, как люди с подобным отношением работают в такой сфере. И еще, по поводу уборки, табличка на двери теперь вообще ничего не значит? Хорошо, хоть полы помыли, полотенца нам ниразу не меняли, а туалетную бумагу купили сами. Видимо, нужно подходить и просить самому. Несмотря на эти минусы хочется отметить, что на этапе бронирования всё было прекрасно: быстро ответили и отправили документы