Wildberries
October 2024 •
1
Считаю, что таким партнерам не должны давать возможность работать под именем Wildberries. Был большой заказ, от части отказались, вторую часть забрали. Один из товаров от которого отказались представитель провел как приянятый, деньги с карты списали, а товар остался на пункте. Мы об этом только по факту через несколько дней узнали, причем сами в приложении обнаружили, нам никто не звонил. Когда пришли разбираться в пункт выдачи нам сказали, чтобы забирали товар и сами разбирались с возвратом, т.к. товар оказался не возвратный. Написали в поддержку для разрешения данного вопроса. Пока ответа нет. Заходили в этот пункт выдачи через месяц, получили только хамское отношение. Представитель заявила, цитирую: "такие покупатели нам не нужны! Поменяйте пункт выдачи". Какие такие? Т.е. она решила за весь Wildberries какие покупатели подходят, а какие нет. Пусть при входе повесит вывеску каким покупателям можно приходить. Надеюсь наш опыт поможет другим избежать подобной ситуации, а лучше обходить этот пункт выдачи стороной.