Валерия А.
3
0
subscribers
0
subscriptions
184.4K
views
Вы серьезно считаете, что можете называть себя гранд отелем с 4-мы звёздами? Начнём с того, что когда мы выбирали номера, мы ориентировались на фото на сайте. Так вот советую вам выдать премию вашим фоторедакторам, ибо они владеют фотошопом уровня бог! По факту заезда мы были в шоке, при том, что мы выбрали номер стандарт премиум, так вот нас ожидал грязный обшарпанный номер (фото прикрепила). Попросили поменять номер. Дали такой же убитый номер, но хотя бы без въевшихся пятен, и на том спасибо. На следующий день ждали уборку, повесили бирку на номер. Весь день никто не приходил. В 5 вечера, когда мы собирались выходить из номера, пришли уборщицы. Мы попросили дать нам закончить одеваться, на что услышали: мы ни минуту ждать не будем, нам на другой этаж бежать надо, там заезды. Вы серьезно?! Это вы считаете сервисом 4 звезды? Если вы тратите всю выручку на свой маркетинг, вместо того, чтобы увеличить количество сотрудников, которые бы справлялись с потоком гостей, и на соответствующее обслуживание номеров, этот «отель» никогда не перестанет походить на санаторий времён СССР и не начнёт соответствовать бы своему названию.
Очень медленный сервис. Попросила налить пиво с собой, сначала нам принесли счёт, потом обещали дать пиво с собой. В итоге ничего не налили, потому что им важно было закрыть кассу вовремя и было абсолютно по боку на обещания до этого. Не рекомендую этот бар