Долгое время был клиентом этого места. Всегда шел на встречу при возникновении у них технических проблем при записи и подтверждения записи, ожидании и пр. Считал, что и мне, как к постоянному клиенту, будет аналогичное отношение. Как оказалось, я ошибался.
