ФлораФармМед
October 2024
1
Заказы аптека ру только наличкой. Вы больные чтоли? Какой век на дворе?! Какая наличка. Где терминал? В каждой нормальной аптеке заказы с аптека ру терминалом оплачиваются. Сюда точно не приду, благо аптек достаточно. Зачем только корзину собирал и потерял время
Okinava
May 2024
2
Управляющий и директор, обратите внимание на отзыв постоянного гостя. Заеду как нибудь ещё раз, если динамика пойдет в положительную сторону, то обязательно изменю отзыв и оценку. Отзыв от 26.05.2024, 22:00. Часто бываю конкретно в этой точке, давно не был. Изменения не лучшие. К сути: 1. Стулья в крошках, грязные. 2. На полу остатки еды, за чистотой зала не следят, значит 3. Как может закончится тофу? С закупками беда, беру всегда мисо суп и филадельфию. С авокадо стало лучше, спелое 4. Из кухни доносится ор и ржач на весь зал - это не норма, за дисциплиной нужно следить. 5. Затеяли уборку и мытье столов в рабочее время перед гостем, столешницу под низом не нужно мыть при гостях, это делают, когда гостей нет 6. Суп из курицы выглядит ужасно. Что за стремная лапша внутри. Разломали спагетти и положили внутрь. 7. Порядок блюд не соблюдается, стол заранее не сервируется. Сперва выносят блюдо, потом только приборы, к супу пришлось просить 8. Ложки грязные Ребята официанты вежливые, уборщица тоже. Вопросы решают быстро. Вот только то, как будет уезжать уборщица мне, как гостю, знать не обязательно. В остальном как обычно. Решите эти вопросы и буду с теплом возвращаться и с удовольствием
CHILLING
April 2024
2
Пару лет назад впервые побывали здесь. Понравилась атмосфера, сервис, кальян. Кальян был особенно хорош. Возвращались в это заведение ещё, потому что часто приезжаем в Москву. Сегодня по атмосфере и сервису всё было замечательно, однако кальян на грейпфруте всё поднасолил..((( За 20 минут начал горчить, кальянщик поправить не смог ничего. Последняя фраза его: «Это лучшее, что я могу с ним сделать» разочаровала в конец. Вкус был никакой, переваливал вкус углей, продувай-не продувай. В итоге, смазанное впечатление от кальяна, болит голова от чрезмерности угля. Есть заведения в Москве с более крутым кальяном и кухней, даже дешевле. 2600₽ на ветер. И да, пепперони пересолили. Больше не вернёмся, а жаль(((
Итle Culinary
March 2024
1
Хожу к вам очен часто. Продолжаю ходить только из-за Боба. Всегда к сетке Итле были вопросы: начиная от меню, заканчивая сервисом. Конкретно в формате кулинарии мне понравилось, что это копия сетки «Братья Караваевы» из Москвы. Что меня напрягает больше всего: начался месяц Рамадан и изменили график работы. Окей, хорошо, в 17:30 открываются, я к этому привык. Сегодня 27.03.24 выходим с супругой до вас, на улице метель, а у вас снова смещение в графике на полчаса в плюс. Вот стой и жди. Окей, сходили на паркинг, забрали авто, сидим ждем открытия, а на улице, у двери стоят люди в эту метель и мерзнут. Кто-то даже с ребёнком. Вы куда смотрите?! Людей впустите внутрь дождаться, чтобы не мерзнуть. Мужик какой то стоит на это в окно пялится и ничего не предпринял. Я прям в бешенстве остался. Очень надеюсь, что вы закроетесь и на вашем месте откроется Тюбетей. И ещё суп гороховый пересолен, мясо резиновое. И настройте уже датчик в мужском туалете, стоишь, делаешь свои дела и гаснет свет. Стой потом маши рукой, чтобы он вклбчился. Сто за бред. Управляющий, вы хоть раз пробывали то, что готовят у вас?🤔 Да, в системе лояльности я у вас зарегистрирован, если захотите более расширенную обратную связь - пишите в вацап, мне дойти до вас с соседнего подъезда
Kulinarnaya lavka brat'ev Karavaevykh
December 2023
2
12.12.2023 рассчитывал в 8:25 утра у них поесть, а они закрыты(( ушёл голодным( Вернулся до отеля, вызвал такси, проезжаю мимо в 8:43, а уже открыты🤦🏻‍♂️ Обломали меня, конечно, пипец. А выбрал отель рядом только из-за вас, потому что знал, что с 8 можно быстро позавтракать!
Bank Otkritie
December 2023
1
Блондинка-сотрудник в отделении проворачивает мошенническую схему, её суть (от 07.12.2023): - Мы оформили с супругой ипотеку, нам должны были выдать дебетовую карту. Супруга поехала доделать дела с аккредитивом и забрать дебетовую карту, которую нужно оформить для обслуживания ипотеки. Начали всё оформлять, супруга увидела, что у специалиста в руках две карты. Супруга спросила, почему их две, на что сотрудник ответила, чтобы супруга пока заполнила документы, а в конце она всё объяснит, а пока установите приложение. Супруга подписала документы для открытия карты, чтобы обслуживать ипотеку. Изначально нужно было закинуть только 1 000₽ для аккредитива, но сотрудник сказала, что нужно закинуть 1 200₽, мотивировав тем, что так надо. Далее, она сказал, что необходимо на 200₽ что-то оплатить и предложила закинуть на счет мобильного, что и было сделано. Причем, сотрудник взяла в руки телефон жены и сама сделала переводы, пока жена всё заполняла. Без задней мысли, ожидая, что всё хорошо, сотрудник заявляет, что теперь у вас одна карта дебетовая, вторая карта кредитная, заявляя, что она её нам великодушно активировала. Супруга сказала, что ей она и не нужна была, отключайте. Но она заявила: «Я думала она вам нужна», добавив, что 45 дней её закрывать нельзя. Как итог, на горячей линии сказали, что всё можно закрыть. Работаем над тем, чтобы наказать сотрудника. Надеюсь, что добьемся увольнения по статье.
Khinkalnaya
November 2023
5
После долгих походов в поисках товара - это место самое адекватное и приятное на ТЯК. Домтойное обслуживание, бывают, порой, осечки, нл сегодня Эрадж был на высоте🙏🏼 Благодарность ему отдельная. Будет здорово, если каждый официант будет внимателен. В последнее время, сервис реально улучшился🤞🏼
Bakhetle
October 2023
1
Впервые оставляю плохой отзыв бахетле( Торт со вкусом плесени, это жесть. Что с вами происходит? С каждым днем всё хуже. Просто закройтесь и всё
Smoky People
September 2023
5
Пока что одно из лучших заведений, хотя я тот ещё привереда. 5 звезд оставляю только достойным. Кальян - зачетный, курится вкусно и долго. Кухня вкусная. Бармены молодцы. Счет только долго официанты приносят😅
Sestritsa
September 2023
1
Много лет заказываю воду в офис, и иногда делаю заказ домой. С сервисом всё было супер, но столкнулся просто с дикой абсурдной ситуацией, опишу её суть: 1. Делал заказ накануне вечером, как обычно выбрал 2 бутыли с обменом и там фигурировала информация о том, что если бутыли не «Сестрицы» то обмен возможен в определенных случаях и указана информация, что оставляя данные, я соглашаюсь с политикой конфиденциальности. Это указал, потому что эта информация важна в дальнейшем контексте; 2. Знаю, что в мой район авто приезжает в первой половине дня, потому при заказе указал, что меня дома не будет, бутыли оставил у входной двери; 3. Водителю в предыдущие разы говорил код от калитки и подъезда, на случай, если меня нет дома, чтобы иметь доступ к подъезду; 4. В 09:00 получил сообщение, что курьер едет и будет в промежутке с 09:50 до 10:50; 5. Позже получил сообщение, что вода прибудет 11.09, потому что курьер не получил доступ к воротам и не может ко мне проехать; 6. Заказ был сделан 08.09, его приняли, доехали до меня; ворота не открыли и уехали. Теперь к абсурдности - звоню оператору, спрашиваю, что за дела и почему меня послали, звонил в 10:14 09.09. Мне девушка на линии начала объяснять, что ворота не открыли и поэтому водитель уехал. Объяснив, что у водителя есть код калитки и домофона и почему он не прошел 10 метров, мне сказали, что водитель воду не носит. Абсурдность #1: т.е. водитель пешком носит воду на 5й этаж, а потом за доп. плату, это вверх по лестнице, а по прямой пройти не может? Внятного ответа я не получил, т.е. меня этим послали в первый раз. Второй раз меня послали так: оператор сказала, что у них на сайте информация есть о том, что если калитка не открыта или ворота не открывает никто, то водитель разворачивается и уезжает.. Мой довод, что при оформлении заказа такой информации нет она парировала тем, что я должен зайти в поисковик->набрать «сестрица» -> зайти в определенный раздел и там это прочесть🤦🏻‍♂️ У меня вопрос к клиентскому сервису: «Вы нормальные?» Эту информацию можно разместить жирным шрифтом на странице ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА. Теперь следующая обратная связь, которую, вы надеюсь закроете: 1. Поставьте информацию важную о доставке на страницу оформления заказа, я как коиент, и остальные клиенты, не будут лазить по вашему сайту и искать лишнюю информацию, я уверен, что я не первый, кто с этим столкнулся, просто не каждый высказывает, а я качаю за улучшения сервиса в Казани и выхожу на директоров и собственников, и реально становится лучше 2. Если есть доплата за этажи, то сделайте доплату и за хождение курьера от калитки до подъезда, если заказчика нет дома, а на въезде не предусмотрен консьерж. Я с радостью заплачу, только бы не сталкиваться с такого рода не адекватностью и посыланием меня, пусть и не прямым, но опосредованным 3. Вопрос к руководителю отдела продаж: прослушивайте, пожалуйста, звонки и научите операторов работать с негативными клиентами, как с ними говорить и что отвечать, чтобы не накалять ситуацию, меня оператор выбесил просто. Напишите скрипты, научите решать ситуацию, потому что пока я не настоял на том, чтобы мне привезли воду - её не привезли. Сперва мне дали понять, что водитель уехал в другой район уже, а спустя 5 минут он как то оказался у ворот моего дома. До другого района ехать минут 10 минимум. Когда наехал, тогда выяснилось, что вопрос решается и решается быстро без всякого переноса на 2 дня. Я поделился тем, как я решал бы вопрос, просьба взять во внимание, потому что я не знаю, стоит ли заказывать снова и буду помощника просить офис переводить на нового подрядчика, а заказываем мы много. Я попробую домой заказать ещё раз, посмотрим как пойдет. Если нормализуется, то останусь.