Техцентр 777
September 2022 •
1
Подхода клиентского нет, сервисного подхода нет. Записываешься заранее за 2 недели на диагностику, приезжаешь ко времени, а тебя не принимают или говорят езжайте, мы потом позвоним и все в этом стиле. Я приехал на дтагностику, зачем мне вам оставлять автомобиль?!?! ЗАЧЕМ ДЕЛАТЬ ЗАПИСЬ, ЕСЛИ ВЫ ВСЕ РАВНО НЕ ПЛАНИРУЕТЕ СВОЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ/ГРАФИК и т.д. (все три раза по записи и все срывные по времени). Еще цены в космосе и они с таким видом говорят, что делают тебе очень большое одолжение. Оставил заявку на просчет запчастей - тоже две недели морозили, а потом я перестал звонить. Единственное то, что неплохие там механики, толковые, но менеджерский состав в своей будке - ужасен.
U Servis+ Trade in
November 2020 •
5
Приобретал машину с пробегом, по телефону все сказали как есть абсолютно. При осмотре нового ничего не всплыло, показывают свою диагностику и дополнительно отчет из автотеки (+). Приятный салон, приобрел там автомобиль, съездил в сервис еще раз на диагностику и сделал ТО, ничего не всплыло, все как сказали в автосалоне так и есть. Очень приятно, что люди работают честно и ничего не скрывают. Менеджер был на выходном, который меня вел, но передал все своему коллеге, который провел сделку. И в тоже время, был всегда на связи и всем интересовался. Спасибо.
Avtoruss Volkswagen
November 2020 •
1
В первый столкнулся с таким безобразием и еще это официальный дилер. Присматривал автомобиль с пробегом, созвонился с менеджером с утра (9:00) , все проговорили и договорились, что в течение дня приеду на просмотр. Потом увидел на ауто.ру, что можно еще и забронировать авто, что я и сделал в 10:40, т.к. была машина интересная к покупке. Далее оповестил менеджера по продажам, что сделал бронь через ауто.ру и менеджер сказал все ок, автомобиль забронирован за вами, все отлично. Спасибо Никит**ву Вла**миру и большой вам привет. Далее пробиваю авто по базам платным (4 источника), договариваюсь с подборщиком на просмотр и раздается звонок от менеджера, что приехали люди, которые смотрели вчера авто и сейчас будут забирать его. Я говорю, что внес же залог и т.д., на что ответ, что они сейчас его забирают, а вы еще не понятно: заберете или нет. Далее долгие разговоры, но ни к чему они не привели, авто продали, залог мне вернули обратно спустя 4 рабочих дня. Ужасный сервис, руководство тоже не помогло, бронь для них ничего не значит, как рынок авто в 90-ые годы, где тебя могут кинуть на раз-два. Отдел контроля качества не отработал эту проблему, зам. руководителя продаж также врал, что люди, которые забирают авто были чуть ли не утра и т.д. Я бы не назвал данный подход, подход компании современной, которая исполняет договорные отношения (не только устные) и у которой все нормально с клиентоориентированностью. Никому не советую данное место для покупки вашей машины и даже новой, т.к. при любых проблемах вам там не помогут, это точно
QuickMade
June 2019 •
5
Обслуживаем свои машины в данном сервисе, хороший и грамотный подход. Хорошие материала и оперативность выполнения работ. Если брать более сложные работы, то уже выбиваются из рынка...
Gbu Zhilishchnik Timiryazevskogo rayona
December 2018 •
1
Не возможно дозвониться и добиться от них хорошо выполнять свою работу. Дом по улице Костякова 6/5 - можете посмотреть состояния двора (площадка, асфальт, ограждения, мусорная зона (которую с полицией заставили делать и не доделали до зимы) и состояние подъезда №3.
Techincom, LADA
August 2018 •
5
Очень приятный и чистый салон.