Kiko Milano
January 2025 •
1
Персонал и обслуживание на низшем уровне. Думала, только у меня так, но почитала отзывы и поняла, что это норма для этого магазина на Манежной площади. Хотела купить 4 блеска и 4 карандаша для губ 31 января. Но обстановка в магазине была такой не располагающей, что я просто ушла. По подсчетам магазин потерял 13200 и это только в моем лице, а таких случаев, судя по комментариям, очень много. Все девушки просто болтали между собой, делали селфи в магазине (зачем?? Вы же на рабочем месте…), изображали вид активной деятельности. Поначалу мне была предложена помощь, но я сказала что для начала хочу всё посмотреть. А потом все ходили просто ржали и болтали - по-моему, это не подходящее поведение для сотрудников бренда люкс сегмента? Не хотелось больше там находиться, полное невнимание к клиенту и просиживание часов рабочего времени. Может, руководству стоит перестать нанимать студентов и неопытную молодежь? Пошла покупать то же самое в Золотом Яблоке - персонал лучший, да и еще цены в разы ниже)))
White fox
July 2024 •
1
Раньше было одним из лучших и уютнейших заведений для завтрака. Но что-то пошло не так. Решила сводить семью в это уютное местечко, но с самого начала все пошло не по плану. Нервная официантка всем своим видом показывала, что мы для нее обуза. Началось «кидание» на стол меню, приборов, на любые вопросы отвечали рявканием и закатыванием глаз. Под конец нас вообще начали торопить, хотя посадка (!) была не полной. Очень неприятно, учитывая, что мы пришли с маленькими детьми и гостями. На вопрос брата, который хотел сделать заказ, о том, сколько будет готовится блюдо, нам ответили: «Вы что, не видите, что у нас полная посадка? Тефтели будут готовиться минимум 30 минут.» Для сведения, видимо теперь «полной посадкой» считаются 4 стола из 8, ведь именно столько мест было занято. Неужели теперь такое отношение сотрудников считается нормой? В этом заведении у меня такое дважды, но я думала, что это случайность, но сегодня, почитав отзывы, убедилась что это реальная проблема. Куда смотрит руководство? Теряете клиентуру. К слову, официанткой была девушка лет 30-35 с коротким хвостиком и темными волосами, в бежевой футболке. Пришли провести время вместе с семьей, а в итоге ушли с ощущением, что об нас вытерли ноги за наши же деньги. Причем часто беру здесь кофе, когда больше никуда не успеваю, и персонал довольно приветлив, так что проблема именно с обслуживанием зала.
Mátes Coffee
June 2024 •
3
Как ни приду - половины позиций нет в меню, очень разочарована. То же самое в доставке. В целом еда вкусная, но прежде чем выбрать, придется много раз услышать «Этого, к сожалению, уже не осталось».
Fmart by flowwow
March 2024 •
1
Ужасное обращение с клиентами. Купили букет из трех веток гортензий, они завяли на следующий же день. Пришли в магазин решить проблему, продавцы максимально некультурно начали убеждать, что это наша вина, мол, неправильно ухаживали за цветами. Но если они стоят меньше суток, а дальше вянут, то это точно не вина клиента) Максимальное неуважение. Продавцы очень грубые, не встают на сторону клиента и не слушают. Кроме того, убеждают, что у них самые свежие цветы, прекрасно видя, как разложился их цветок всего за день! В итоге вместо возврата средств, нам еле-еле, со скандалом выдали новый цветок, который завял на следующее же утро))) Ужасно! Теряете клиентов. Уже третий мой букет, который не простоял и трёх дней. Качество совсем не соответствует цене! Лучше выбрать другой магазин, которых в районе, слава богу, достаточно)) А владельцам - повод задуматься!
Rombaba
March 2024 •
1
Готовить кофе с собой в течение 15 минут - это надо уметь…
Socle
January 2024 •
1
Не заботятся о комфорте клиентов, пришли в 11:30, а заведение закрыто. Всю информацию о графике работы пришлось искать в разных соц сетях, потратили кучу времени, чтобы узнать график работы в праздники. Еле нашли в историях ВК. Почему не указывается в Яндекс. Картах или в постах соц сетей, чтобы не приходилось специально выискивать. Еще и охранник выгнал нас и нагрубил, на звонки никто не отвечает, простояли полчаса на улице, чтобы в итоге уехать. В 12:00, когда заведение должно было открыться, никто из сотрудников не пришел, прождали 5 минут, ничего не изменилось. Испортили настроение.