Friends club
March 2024
5
Отличный
Megi
December 2022
1
2 декабря 2022г. записалась по телефону на МРТ кишечника (энтерографию) в клинику «МЕГИ» по ул. Менделеева, 134/7. В кол-центре озвучили стоимость процедуры -7 700 рублей. Накануне позвонили уточнить, приду я на обследование или нет. Готовилась тщательно - четыре дня диеты, голодание и очищение кишечника. Пришла в назначенное время, 5 декабря к 15.00 ч. Врач подробно расспросил, что беспокоит, почему обследую кишечник. Дали выпить 1,5 литровую бутылку жидкости (маннит разведённый в нужной пропорции с водой). Очень удивилась, что еще столько нужно выпить. Поставили катетер, как мне сказали, для введения физраствора и контрастного вещества. Я не врач, именно такую процедуру проходила впервые. После обследования, подойдя к кассе, услышав: «с вас 13 300 рублей», я была просто шокирована! Девушка-кассир объяснила, что мне был обеспечен «расширенный комплекс процедур» с введением контраста стоимостью 5 600 рублей! Меня об этом никто не предупредил ни до, ни после процедуры! Будучи в ослабленном состоянии (тяжело перенесла процедуры) я оплатила 13 300 рублей и уехала. Подчеркну, что никакого договора составлено не было, только кассовый чек. В завершении этого, поздно вечером на электронную почту пришел Протокол исследования (номер 6003 от 05.12.2022 г.), где был результат обследования … брюшной полости, и не слова о кишечнике!!! На следующий день была вынуждена вновь посетить клинику за разъяснениями. Девушка в кабинете МРТ созвонилась с прежней сменой, которая делала мне обследование, переговорив по телефону, извинилась за ошибку, сказала, что сейчас все уладят и через 5 минут вынесла мне бумажный вариант протокола, где было описание кишечника, при этом я не получила дисковый вариант записи, как обещал накануне врач. Нет никакой уверенности, что мне был предоставлен именно мой результат обследования, потому, как есть хронические заболевания, причём очень серьёзные, а тут налицо картина человека, который, извините за эмоции, может лететь в космос! Старшая медицинская сестра, которая находилась в регистратуре, ничего внятного и вразумительного не ответила по поводу оплаты. При мне она набрала кол-центр клиники, уточнив мой номер, с которого была сделана запись на процедуру, но в ответ получила, что с такого номера к ним не обращались. Но при этом уточнив, что на мой номер 4 декабря был сделан звонок-напоминание, что я должна подойти. Сказав, что данный вопрос они адресуют своим IT-специалистам, мне позвонят в течение дня с кол-центра и все объяснят. Никакого звонка не последовало. Никому не рекомендую данную клинику! Ну а если вы вдруг рискнете обратиться сюда, мой искренний совет: делайте аудиозаписи всех разговоров! Могут обмануть и глазом не моргнут.