Даша Л.
3
0
subscribers
0
subscriptions
72.5K
views
К самому помещению, залам вопросов нет, все довольно хорошо оборудовано и удобно. Но персонал портит все впечатление о посещении площадки: администратор хамит, заходит без спроса, сидит в телефоне на див ане. Считаю, что такое поведение администратора, который по сути является лицом компании, не допустимо. Желание повторно арендовать зал для занятий отпало после первого посещения. Также без спроса включали/выключали свет, а в уборных в раздевалках банально нет мыла.
Я так понимаю, у всех проблемы с доставкой))) у меня по заказу AES165065956 изначально стояла дата доставки 29.11, я 28.11 написала оператору, чтобы курьер подъехал после 19:00, так как я с работы дома буду только после этого времени. 29.11 в 15:00 мне приходит смс, что доставка будет завтра. Позвонила на горячую линию, никаких ответов, только отговорки, что курьеров не достаточно. Я предложила забрать со склада посылку самостоятельно и сделать ВАШУ работу за Вас. На что мне сказали, что это не возможно. 30.11 мне в 15:00 также приходит смс, что доставка будет 01.12, а вечером около 20:00 мне позвонил курьер и сказал, что не доставит мой товар, потому что «машина уже поставил» (промежуток доставки с 19:00 до 22:00). 1.12, как можно было догадаться, пришло смс, что доставка будет 02.12)))) сегодня также получила смс, ни звонков с вопросами, удобно мне или нет, ни каких-то конкретик - ничего. Сегодня менеджер мне вообще сказал на мои возмущения: «я Вас понял, до свидания» и положил трубку. Это клиентоориентированность? Скажите мне КОГДА я получу свою посылку или предложите альтернативный вариант, я готова сама приехать, раз Вашим курьерам в 8 вечера уже хочется домой и все равно им на клиентов.