Russian Agricultural Bank
Saint Petersburg • Bank
Save
May 2025
о взыскании неосновательного обогащения Обстоятельства дела Я, являюсь клиентом АО "Россельхозбанк" ИНН: 7725114488 КПП 770401001. 07.11.2024 года я уточнила условия открытия вклада на 6 месяцев «СВОЙ ВКЛАД» под 23% годовых у менеджера Колмогорцева А. А.(Александр)(стол №3) и заместителя руководителя офиса(стол №1) Аржниковой Анны Валерьевны в отделении №3349/35/117 АО "Россельхозбанк", по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.40, лит.Б, пом. 1-Н, 14-Н, где меня заверили, что легко откроем вам этот вклад под 23% (на 07.11.2024 г.). При оформлении вклада на 6 месяцев «СВОЙ ВКЛАД» в офисе: • В 13.11 менеджер Колмогорцев А. А.(Александр) отправил на мой телефон код №1 и попросил сообщить его ему. • Потом менеджер Александр отправил на мой телефон код №2 и попросил сообщить его ему. • В 14.14 менеджер Александр отправил на мой телефон код №3 и попросил сообщить его ему. • Затем подключил зачем-то программу лояльности «Урожай», но уже к счёту …………9875. • Потом менеджер Александр подключил услугу 3D-SMS. • Соответственно, я внесла по отрывному талону подготовленному менеджером Александром денежные средства на счёт ................................9755. Устные подтверждения об открытии вклад «СВОЙ ВКЛАД», я получила от менеджера Александра(стол №3) в отделении №3349/35/117 АО "РоссельхозБанк", по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.40, лит.Б, пом. 1-Н, 14-Н. 07.11.2024 г. в отделении №3349/35/117 АО "Россельхозбанк", по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.40, лит.Б, пом. 1-Н, 14-Н, я также ещё раз уточнил у заместителя руководителя офиса(стол №1) Аржниковой Анны Валерьевны о состоявшемся открытии вклада «СВОЙ ВКЛАД», на что получил утвердительные заверения. При этом документов об открытии вклада «СВОЙ ВКЛАД» мне не выдали, со слов менеджера Александра всё открывалось с помощью смс, a также менеджер Александр устно проинформировал что вклад открыт, после чего я спокойная удалилась из офиса. Заказав 12.05.2025 г. выписку по своему счёту АО "РоссельхозБанк", я обнаружила необоснованное отсутствие денежных средств на своём счёте ............................................9755, в виде процентов, в размере 750 000 рублей и закрытие открытого ранее вклада «СВОЙ ВКЛАД», при этом деньги были переведены обратно на текущий счёт. Несмотря на внесение денежных средств на свой счёт, приходный ордер №919780 от 07.11.2024 г. «О зачислении денежных средств по процентам по вкладу обратно на карточный счёт» и заявление-жалоба № 27471 от 06.05.2025 г. в службе поддержки по номеру 8-800-1000-100 и в отделении №3349/35/117 АО "Россельхозбанк", по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.40, лит.Б, пом. 1-Н, 14-Н банк не реагирует, на дату заявления ответа не предоставил. При этом расходные ордера на закрытие вклада и перевод денежных средств, с вклада обратно на мой текущий счёт мне на подпись не предоставляли, согласия не получали, a также устно не информировали. Полагаю, электронная подпись была подделана, согласия на «Дистанционное банковское обслуживание» я не давала. Банк заявил что я не открывала вклад. При обращении 14.05.2025 г. в отделение №3349/35/116 АО "Россельхозбанк", по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д.3, корп.1, пом. 52-Н за договором банковского обслуживания от 07.11.2024 г., оказалось, что он отсутствует. Договор Тек-331529/2024/3562 банковского обслуживания сотрудник другого отделения №3349/35/116 АО "Россельхозбанк" Харитонова Е.О. заключила оказывается только 14.05.2025 г., при этом на заявлении на открытие счёта от 07.11.2024 г. в отделении №3349/35/117 АО "Россельхозбанк", также стоит её подпись от 14.05.2025 г. При этом согласно архивной публичной информации, как открыть вклад свой вклад в АО «Россельхозбанке» (Приложение 15.2). Открытие вклада возможно в интернет- или мобильном банке. Для этого необходимо: • Перейдите на официальный сайт rshb.ru • Откройте вкладку «Вклады и счета» • Выберите Свой вклад • Нажмите на кнопку «Оформить» • Заполните анкету с персональными и контактными данными • Кликните «Отправить заявку» • Дождитесь СМС о готовности счета • Пополните счет депозита на нужную сумму Что и было мной сделано под руководством менеджера отделении №3349/35/117 АО "Россельхозбанк". Правовые основания для предъявления Иска В соответствии со статьей 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 ГК РФ. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли. По смыслу ст. 1102 ГК РФ обогащение может быть признано неосновательным, если отсутствуют предусмотренные законом правовые основания для приобретения или сбережения имущества. Для возникновения обязательства вследствие неосновательного обогащения необходимо одновременное наличие трех условий: наличие обогащения; обогащение за счет другого лица; отсутствие правового основания для такого обогащения. В соответствии с п. 2 ст. 1107 ГК РФ на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395 ГК РФ ) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств. В силу п. 1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Согласно п. 4 ст. 1109 ГК РФ не подлежат возврату в качестве неосновательного обогащения денежные суммы и иное имущество, предоставленные во исполнение несуществующего обязательства, если приобретатель докажет, что лицо, требующее возврата имущества, знало об отсутствии обязательства либо предоставило имущество в целях благотворительности. Из указанных норм в их взаимосвязи следует, что неосновательно полученные денежные средства не подлежат возврату только в том случае, если передача денежных средств произведена добровольно и намеренно при отсутствии каких-либо обязательств со стороны передающего (дарителя) либо с благотворительной целью, при этом обязанность подтвердить основания получения денежных средств либо обстоятельства, при которых неосновательное обогащение не подлежит возврату, лежит на получателе этих средств. В соответствии с частью 1 статьи 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон. Согласно статье 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). В рассматриваемом случае Ответчик незаконно провел операцию по аннулированию вклада и переводу моих денежных средств обратно на мой расчетный счет подделав мою электронную подпись, доказательства иного, что имеются предусмотренные законом основания для таких манипуляций Банком не представлены, Банк до настоящего времени ответа не предоставил, денежные средства по процентам по вкладу за пользование денежными средствами в течение 6 месяцем не перечислил. Таким образом, полагаю, что проценты по вкладу в размере 750 000 рублей, не зачисленные 06.05.2025 г. на мой расчётный счёт является неосновательным обогащением и в силу статьи 1102 ГК РФ подлежат возврату Истцу с возмещением убытков. Верховный Суд указал, что в Постановлении Конституционного Суда РФ от 23 февраля 1999 г. № 4-П гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, т.е. для банков. Судебная коллегия по гражданским делам ВС уже указывала в том числе в Определении от 14 апреля 2020 г. по делу № 80-КГ20-1. «Эти обстоятельства, а также последовательный подход Судебной коллегии при рассмотрении споров, которые вытекают из правоотношений между банками и гражданами при заключении договоров, условия которых впоследствии меняются банками в одностороннем порядке, направлен на защиту интересов граждан, которые юридически менее защищены, чем лица, профессионально осуществляющие предпринимательскую деятельность». В Определении от 23 марта № 33-КГ20-6-К3 Верховный Суд указал на недопустимость одностороннего изменения условий договора финансовой организацией, даже если гражданин согласился на это, поставив подпись в документе. Более того, еще ВС РФ отметил: банк не должен подрывать ожидания клиентов в том, что они могут свободно распоряжаться своими деньгами, в частности законно перечислять их другим лицам. Нельзя устанавливать размер вознаграждения, который помешает клиентам совершать экономически обоснованные операции (Определение ВС РФ от 22.11.2023 N 310-ЭС23-14161). Согласно Постановлению Конституционного суда от 27.10.2015 № 28-П, при нарушении порядка открытия вклада все риски ложатся на банк, как на профессионального участника рынка. Основания для начисления неустойки В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. На момент подачи заявления сумма неустойки составляет: • 6 041,10 рублей в период с 07.05.2025 по 20.05.2025 г. • 676 328,43 рублей в период с 07.11.2024г. по 06.05.2025 г. К данному заявлению прилагаю расчет неустойки на основании ст. 395 ГК РФ Неустойка за несвоевременный возврат денежных средств, статья 22 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает срок для удовлетворения требования потребителя о возврате денег или уменьшения стоимости товара в 10 календарных дней. Статья 23 Закона «О защите прав потребителей» говорит о том, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара или услуги. Также, согласно п. 6 ст. 13 ФЗ ОЗПП, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере 375 000 рублей. Подсудность спора Согласно ст. 17 ЗОЗПП Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту жительства или пребывания истца. В случае не перечисления процентов по вкладу на указанный счёт я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в суд.
Paritet
Saint Petersburg • Car service, auto repair
Save
August 2024
Отвратительное отношение к собственникам и их вдому
Norvik Bank
Saint Petersburg • Bank
Save
January 2024
Обслуживался в этом банке. Сначала создали финансовые трудности своими действиями клиенту, потом объявили банкротом и забрали квартиру за бесценнок. обходите стороной!!!
Primorsky District Court of St. Petersburg
Saint Petersburg • Court
Save
May 2022
Судья Карпенкова. Эта подруга выносит решение о возврате денежных средств по расписке, которую человека даже не писал, соответственно денежных средств не получал.
Paulaner
Saint Petersburg • Cafe
Save
May 2022
Путешествовали по Карелии. В Петрозаводске, отель Piter Inn в ресторане Паулайнер заказали пиво 300 мл. и для дегустации 3 по 100 мл другого пива. Когда выпили дегустацию и перелили пиво 300 мл. по линии, как на фото. Оказалось, что Бармен сэкономил около 30%, у нас осталось столько в большом бокале на 300 мм. Но самое интересное дальше :-) На наш эксперимент Администратор Анастасия сказала сначала что они измеряют объем по пленке, а когда это не устроило, сказал что наливают ровно половину бокала в 200 мм. Это при том, что на фото видно, что он заужен. В общем, Карелия прекрасна, но 2 мая 2022 ощутили проблему с кадрами в хорошем ресторане :-(
Migration Department
Saint Petersburg • Passport and migration authorities
Save
February 2022
Ставил временную регистрацию иностранного гражданина, с этого года прям не узнать, как все изменилось в лучшую сторону
Citymobil
Saint Petersburg • Taxi
Save
September 2021
Уровень водителей просто не передать словами. Сегодня хёндай Ситимобил о520ну198 чуть не сбил пешеходов на ВО около Большой пр., 37. И так регулярно замечаешь уровень вождения. Видимо в других такси водителей уже не берут