Валерия А.
6
0
subscribers
0
subscriptions
28K
views
Была в салоне 14 марта в 20:30. Записывалась на 60 минут.
Массаж прекрасный, но по ощущениям тянулся долго. Так и оказалось, что мне вместо 60 минут сделали 90.
Когда я вышла с массажа администратор уведомила меня, мол мастер ошиблась, сделала 90, ничего?
Ну ничего да
Далее добавила: и время как бы уже 22 часа, поэтому чайная комната уже закрыта, не сможем налить вам чай
К оплате сумма за 90 минут и скидка на первый визит (хоть про это не забыли)
————
Вам не кажется это странным?
1) Ошибка со временем ваша (благо я никуда не спешила)
2) не было чаепития - хотя это обязательная часть вашего продукта, который вы продаете, соответственно услуга не была оказана полностью, а заплатила я полностью за 90 мин
И в итоге оплата за 90 минут)))
Очевидно со стороны грамотного клиентского сервиса было: взять оплату за 60 минут ИЛИ предложить бонус на следующее посещение ИЛИ какой то другой выход
Но массаж хороший
Бронировали домик для корпоратива
Бронировали второй год, потому что в прошлый раз достаточно понравилось + это единственная норм локация такого формата в Пензе.
Ожидали, что как всегда все будет хорошо. Но в этот раз все пошло не по плану.
Что получили в этот раз:
1. Блевотину на полу при заселении. И решение проблемы от менеджера: уберите сами
2. Отсутствие постельного белья на всех заявленных гостей
3. Игнорирование сообщений и звонков от нас в 12 ночи, потому что не было белья. Пришлось собираться и на такси кататься по городу, чтобы собрать постельное белье на всех. Жутко вывесило, что никто не отвечает, хотя ситуация экстренная, а бизнес у домик 58 круглосуточный, потому что такие проблемы могут появиться и ночью. Удивило, что даже утром никто не позвонил и не спросил, все ли у вас ок? Хотя звонков и сообщений было очень много
Дальше по мелочи, на что мы бы закрыли глаза, но просто невозможно было ввиду косяков выше:
- на 2 дня дали 2 рулона туалетной бумаги)
- грязная липкая кухня
- не было кастрюли и меня убеждали что она есть
- не работает кран в душе
- и камера, которая смотрит прямо в дом в зону бассейна и очевидно о ней никто не предупреждает
——————-
Когда обратились в домик 58 со всем этим, получили ответы только формата:
Уберите сами, возьмите в другом доме сами.
А когда ночью реально нужна была помощь с бельем вообще полный игнор.
И вот вам сертификат на следующий отдых. Заберите свой сертификат куда нибудь подальше)))
Никто из руководства никак не отреагировал на недочеты, хотя бы четко дали понять, что сертификат в данном случае не является договорным вариантом решения проблемы.
Настроение было испорчено, репутация компании кстати тоже. А главное я лично испытала весь кайф разъезда ночью по городу на такси с баулами постельного белья.
——————
Фото переписки Яндекс прикрепить не дает, но ответ домика 58 звучит как:
Очень жаль, что вы остались недовольны отдыхом😢
По недоработкам, все перепроверим и исправим. Будем рады, если пересмотрите свои взгляды на нашу компанию и в будущем, все таки воспользуетесь, подаренным сертификатом .
Ужасная ветклиника, какой-то колхоз.
Ветеринар не показала никак свою компетентность. Ни о каком бережном отношении к животным и речи не идет, хамло
Прайса нигде нет, чтобы выдали чек пришлось еще уговаривать, а чтобы документ об осмотре выдали и что кололи - еще уговаривать
Ужас
Обращайтесь только в экстренных случаях
Не понимаю откуда столько положительных отзывов
Была на массаже 8 июля у мастера Анастасии, лицо и тело 90 минут
Обычно хожу в Баланс на общий и лимфодренажный массаж, там всегда 10/10
Ожидала сильно больше, чем получилось, никакого Вау от массажа не было( ожидала наверное более глубокий массаж.
Очень поверхностно, встала и не почувствовала, что вообще была на массаже. Возможно стоило попросить сильнее, но постеснялась
На массаж хожу регулярно, может быть попробую другого мастера здесь.
В целом в студии приятно
Стильно, на этом все
Еда обычная, суп ждали больше 20 минут, а сендвич больше 30 минут
Персонал странный, чтобы принять заказ не подходят
Очень уныло выглядят и еле шевелятся
Заведение и правда атмосферное. Все остальное ужасно.
Блюда приносят час, работает 6 официантов, при этом полная путаница с заказом. Заказываем одно, приносят другое. Из-за этой путаницы официанты постоянно бегают и предлагают отказные блюда.
Через полчаса я лично подошла на бар и проверила наш заказ, где даже пробито не все и с ошибками.
Через час пришли и сообщили, что наше блюда давным-давно отдали другому столу, при этом человек, который заказал, час ждал.
Девушка на баре на просьбы разобраться с нашим столом и уточнить, когда будут блюда, ответила что-то из серии «ну вы же не одни тут».
Официантов не позвать, все стоят повернутые к бару что-то обсуждают. А когда сказали официанту, что многие блюда он пробил ошибочно, мы услышали в ответ «ну я же повторял заказ, я все правильно сделал»
Благо и мы, и многие гости были в хорошем настроении и ситуация превратилась скорее в комичную.
Не советуем.
Очень классная пиццерия в Ривер Парке. Пицца очень вкусная😋. И очень понравился томатный суп 😍
Очень уютно.
