Beauty
August 2022 •
1
Здравствуйте. Отзыв на администратора, которая работала 13 августа в первой половине дея. Сразу хочу отметить, что в салон Бьюти хожу регулярно и однозначно довольна качеством исполнения услуг. Но! Столкнулась с крайне неприятной ситуацией: пришла на запись по коррекции ногтей, заранее записывалась именно на субботу на нужное воемя тк вечером нужно было быть на большом праздничном мероприятии. Девушка администратор сказала мне, что сняла мою запись, ссылаясь на то, что «другой администратор» (по ее словам) неправильно записала мой номер и мою запись просто удалили. Что крайне мне не понятно: 1. Почему девушка не извинилась и не предложила никаких других вариантов решения вопроса (например договориться со следующей записью и перезаписать на другой дент, или банально перезаписать меня, или же предоставить скидку на следующую полцедуру) видимо девушка предположила что постоянный клиент больше не придет?) 2. Обвинения коллег это последнее что нужно делать в хорошем коллективе. Тем более это никак не поможет клиенту в подобной ситуации. 3. Очень не понравился итог ситуации - виесто решения администратор умозаключила «ногти вы сегодня не сделаете»! 😱 кстати досвидания я тоже не услышала, тк девушка просто опустила взгляд продолжила заниматься своими делами Итог, отношение к клиенту у этого администратора никокое, день и вечер подпорчен. Настроение - шок! Этой девушке в свере услуг работать не стоит.