CDEK
September 2023 •
1
Отвратительный сервис, контроль закаков отсутствует. С 1 сентября мой заказ 1461895314 едет из Крыма в Лобню. 5 сентября он прибыл в распределительный пункт в Москву, но на приход его поставили только 14 сентября. За это время я оборвала все трубки. Обьясняю людям, что в заказе живые растения. У меня нет претензий к условиям перевозки, но сроки, без полива, чем дольше затягиваете, тем вероятность гибели растений не избежна., испортите товар. Безинициативные сотрудники отвечают что у них задержки в связи с нехваткой персонала и все, претензии принимать отказываются, обоащения также не принимают. Уверили меня что заказ сконсолидирован и обещали отправть его в Долгопрудный. Фактически 15 сентября заказ оказался в Питере. 3 дня там пролежал и 18 сентября отправлен опять в Москву, в этот же распределительный центр, в котором зажержки из-за переезда и где нехватка персонала. Заказывала звонок курирующего менеджеоа, на связь он так и не вышел, наверно сказать нечего , а делать ничего нехочется. Вы из какого соц.отлова набрали этот узколобый персонал? 3 недели товар путешествует по стране и простаивает на складах. Приехать забрать из РЦ не дают. Испорчено настроение, загублен товар, достучаться и остановить этот поезд дибилизма не до кого. Желаю этой компании скорейшего закрытия, потому что брать обязательства и не выполнять их, а потом еще и не прикладывать усилия по их устранению -бессовестно. Люди не должны на вас надеяться и страдать из за вашей халлатности. История с моим заказом еще не закончилась. Дождусь финала в любом случае. Зафиксирую гербарий вместо живых растений и напишу заявление в прокуратуру.
CDEK
September 2023 •
1
Уровень сервиса компании упал. У меня заказ с живыми растениями едет из Крыма в Московскую область. Прикрываясь общими проблемами в нехватке сотрудников на складе, сроки доставки увеличили до 12 суток. 7 суток планируют разбирать машину которая прибыла из Крыма. И ответственность за порчу товара по их же вине компания не несет. Оператор со сниженным интересом вникнуть в суть проблемы и желанием решить вопрос и поискать альтереативные варианты сокращкния срока выдачи товара. Даже на мое предложение о смене пункта выдачи на самый ближайший к распределительному центру было прокоментировано как не повлияет на изменение сроков. Самовывоз с распределительного цента сделать не дали. Вообщем растения мои в Москве, а забрать я их не могу, все мои варианты были компанией СДЕК отвергнуты, своих вариантов они не предложили. Жду 13.09 чтоб зафиксировать гербарий!