Антон
4
0
subscribers
0
subscriptions
396.6K
views
Такого я давно не встречал. С компанией давно имел дело, но по мелочи, что-то прикупить. Тут решил свою парную делать, у них решил заказать печной узел. Пока строилось здание обсуждали проект, год примерно. Всё ок, сделали КП, даже дважды. Начали оформлять договор удаленно. Сразу начались какие-то странности. Во первых, подключился менеджер не из Конструктора, ну это их внутренние проблемы (хотя предлагать подъехать ради подписания договора с юга Москвы на север - странное дело, правда этот вопрос разрулили). Договор №319.
После внесения предоплаты просто пропали. Совсем. В Whatsup не отвечают, общий телефон отвечает через раз, девушка обещает, что кто-то перезвонит, и тишина. И так уже 3ю неделю после озвученных сроков доставки.
Телефон, указанный на сайте для обратной связи отключен )) В чате также не отвечают.
Обновление от 21.12. Менеджер через месяц(!) нашелся, сказал что "ну я просто в отпуске был". Честно говоря, я уже требовал возврата, но меня убедили, что заказ готов и что они отправят ко мне первую освободившуюся бригаду. И правда, через несколько дней позвонили установщики и согласовали дату приезду. И снова, такого я тоже никогда не видел, чтобы бригада монтажников была более клиентоориентирована, чем менеджер. Ребята отвечали на все вопросы, помогали решать спорные моменты, связывались со своим руководством, суетились. В общем, делали ровно то, что должен делать менеджер (который, к слову, так ни разу даже не позвонил уточнить как всё идет). Монтажники даже существенно сократили смету и сэкономили мне прилично денег :) Работу сделали на отлично, претензий и вопросов вообще никаких не осталось.
Через пару недель после окончания работ со мной снова связались, извинились за сложившуюся ситуацию и сообщили, что менеджер у них больше не работает. Спишем всю ситуацию на человеческий фактор.
Уже много лет путешествую через это агентство. Летал через них в Тайланд, Мексику, Хорватию, на Кипр, в Сочи, Андорру, Карелию, Вьетнам и др. Всегда всё четко. Отдельное спасибо менеджеру Дарье. Всегда подбирает идеальный отель для отдыха, с лучшим расположением. Всё делает с душой. Спасибо Вам за мой прекрасный отдых! В каких-то сложных ситуациях стараются помочь, всегда на связи, отвечают на любые запросы быстро и по делу. Смело рекомендую это агентство!
Площадка хорошая, но владелец - .....
Сначала я написал другой комментарий, но потом случайно увидел комментарии ниже, заинтересовался и решил сделать более развернуто и менее едко. Владелец площадки - Игорь, он же владелец небезызвестного в узких кругах Деймоса, в основном благодаря Затевахину, который его тренировал. И, честно говоря, я Игоря просто не узнал в тот день. Это кошмар. Ивану было бы стыдно, если бы он это всё увидел.
Ситуация: на площадке занимается десяток щенков от 3 до 6 месяцев с хозаевами, в основном женщины и пара детей, это их 4е занятие в жизни, базовый курс послушания (это просто вводная, чтобы понимать контингент на площадке). Рядом стоять трое мужчин, ожидающих окончания занятий.
Тут на площадке появляется Игорь, собаки на свободном выгуле. Прошел через всю площадку, естественно щенки все отвлеклись. Но это ладно, бывает, а может даже так задумано.
Собаки Игоря легли ровно у выхода с площадки. Я поварачиваюсь и делаю три шага к ним, останавливаюсь в 10 метрах и просто смотрю, собаки то красивые. Тут Игорь (повторюсь, в тот момент я его не узнал) делает замечание "не надо подходить к собаками, они могут укусить". Я улыбнулся, т.к. и в мыслях не было подходить, еще подумал "очередной новичок пришел собаками похвастаться", продолжаю разглядывать собак.
Один из присутсвующих мужчин делает в шутку замечение (цитирую дословно): если они у вас могут укусить, почему не на поводке и не в наморднике. Замечание было сделано просто к слову, я бы на него и внимания не обратил. НО.
Реакиция Игоря была просто отвратительной: он начал орать (не преувиливаю, его слышала вся группа на площадке, как потом оказалось) чтобы его никто не учил, что поприперлись халявщики на площадку (это при том, что группа на 100% была платная), перешел на мат и не останавливался минут 5, даже когда на него уже не обращал внимание никто. Это было просто кошмарно, это всё слышали дети и женщины, это просто нескончаемый поток мата и оскорблений.
При этом его собаки так и остались лежать у выхода с площадки, рычали на всякого, кто подходил к калитке с внешней стороны.
Если собака, которую обучал Затевахин, может просто так без команды укусить проходящего - что-то в этом мире совсем сломалось. А площадка просто опасна для нахождения на ней, потому что не понятно, что может случится, если хозяин не способен котролировать обученных на нападение собак. Как я узнал, это не первый такой инцидент, на него были жалобы.
Если так дальше пойдет, будем поднимать вопрос о закрытии всего это мероприятия. Так до трагедии один шаг.
Такого (уж простите) кидалова давно не видел. Заказывали спорт-площадку с тренажёрами из каталога плюс отдельно один тренажер сверху. Выставили КП, в нем все было верно. Согласились, нам прислали договор на немного другую сумму и с чуть другими позициями, на вопрос "почему так" заверили, что это всё тоже самое, просто изменились наименования позиции. Мы внесли предоплату. Когда приехало все оборудование, то оказалось, что того самого отдельного тренажёра нет. На вопрос "где? " менеджер цинично ответил "так его же нет в договоре, что вы хотели". Потом правда признались, что ошиблись в договоре..... и выставил нам КП на 42000 рублей сверху при цене этого тренажёра 17000 (остальное типа за доставку и установку) .
Шараж-монтаж в лучших российских традициях. Замерщики и доставка - это одна контора, конструкторы - другая, а менеджеры - третья. Все друг на друга перекидывают стрелки. Врут на каждом шагу. Заказали перегородку простую, обещали сделать за неделю, прошел месяц - ни перегородки, ничего. Никто ни за что не отвечает, начальство, понятно, до клиентов снизайти не желает.
Приехали замерщики, сделали замеры, сказали ждать согласования. Прошла неделя, звоню - мне сообщают, что заказ УЖЕ ГОТОВ. Три дня выясняли с менеджерами, почему так, они говорили одно и тоже - заказ готов, ждите доставки. На четвертый день пришло письмо от конструктора с просьбой согласовать, на мой вопрос а как так, если заказ готов, ответили, что ничего не знают, заказ к ним только поступил. Потому опять пропали за две недели. Обещали сделать монтаж и его оплату уже по факту, а теперь вдруг оказывается, что у них поменялись условия, и без оплаты монтаж делать не будут.