Kotofey
April 2024 •
5
Отличная клиника! Андрей Андреевич - замечательный, грамотный и компетентный ветеринар. Наблюдаемся с 1,5-месячного возраста, когда весили всего 900 г. Получили рекомендации по питанию и уходу, избавились от "соседей", вылечили ушки от ушного клеща, нормализовали пищеварение, соблюдаем все рекомендации, сейчас нам 11 месяцев, весим 4 кг., вакцинированы, чипированы и кастрированы. Будем и дальше наблюдаться только здесь! Всем советую! Здоровья Вам и Вашим любимцам!
Dodo Pizza
July 2021 •
1
Наплевательское отношение к клиентам!!! Моя ситуация "смешнее" и "интересные" не придумаешь! Но только не для меня и моих гостей! Вчера 02.07.2021 г. наш вечер был безнадежно испорчен! Спасибо Додо пицце! На часах 23-30, а заказ сделан в 14-15!!! Интересное начало? А теперь сама ситуация: Опоздали - Это грубо сказано. Заказ был оформлен в приложении в 14-15, на определённое время 20:45 - 21:15 ( к приходу гостей). Я звонила заранее уточнила, когда я получу пиццу, на что мне сообщили, что все будет к 21-15. В итоге в 21-05 мне позвонили из пиццерии и сказали что у них нет какого-то ингредиента и попросили изменить заказ, т.е. получается они только начали готовить. Пиццы не было и через час после назначенного времени доставки, даже в 22-00, гости которые пришли сидели голодные, при звонке на горячую линию, мне робот сказал, что заказ задерживается и мне привезут сертификат на бесплатную пиццу. И это называется организация бизнеса??? Кромешный кошмар! Бардак! Я считаю всю смену нужно наказать рублём. Весь мой заказ должен быть бесплатным!!! Если производственный ресурс кафе не позволяет работать на заказ, пусть работают из под ножа, на посетителей кафе, и получают копейки, а не пытаются обьять необъятное. Если приложение даёт возможность выбрать время доставки, будьте готовы его исполнять и доставить к указанному времени! Звонила в службу после этого дважды! Последний раз в 23:00, сказали заказ будет только через полчаса. Сказали, такие жалобы не удовлетворяют, возврата средств мне не видать! Опоздали это 5 мин., максимум 15 мин, но не 2,5 часа, тем более для доставки в сфере питания! Повторюсь требую возврат суммы за весь заказ, такой заказ должен быть бесплатным для клиента, он должен быть за счёт коллектива. Только тогда сотрудники поймут как работать! Хоть и вкусные пиццы в Додо, но и клиента нужно уважать, отношение наплевательское! Никому не рекомендую связываться, особенно если делаете заказ На какое-то мероприятие! Останетесь голодные и перед гостями будет неудобно! На часах 23:30, пиццы как не было так и нет! Пиццы приехали в 23-45 по факту, ночью естественно никто не ест, они простояли ночь, остыли и засохли, превратились в подошву.... С моей стороны это огромное количество потраченных нервов и бесполезно потраченные деньги... Эта система с сертификатом в корне не правильная, она расхолаживает и снимает ответственность с сотрудников, они прекрасно понимают , что их не накажут и работать быстро и качественно не обязательно... Но с таким подходом и с такой системой мотивации сотрудников вы расстанитесь со своей клиентской базой...
KM-Avto. Official car dealer Renault
May 2021 •
3
Пришли на обслуживание в этот салон, после закрытия СТК, надеясь на соответствующее качество. Но уже было 2 случая наплевательского отношения к клиенту: 1) сразу после очередного ежегодного ТО, на второй день обнаружилось, что течет охлаждающая жидкость, пытались записаться, чтобы решить проблему, сказали ближайшая запись через две недели, пришлось ехать в другой центр, оказалось - причина течи, на ТО не закрутили крышку бачка с охлаждающей жидкостью и она потерялась, цена вопроса 300 рублей, если бы не заметили, могла быть серьезная поломка. 2 ) в январе меняли передние рычаги, в апреле услышали специфический шум в районе переднего правого колеса, а при замене зимних колес на летние обнаружили люфт переднего правого колеса в горизонтальной плоскости. Опять попытались записаться с сервис, но сказали, что только через 2.5 недели, в переди были майские праздники, авто необходим как воздух, пришлось снова обратиться в другой центр, оказалось, что была незакручена гайка и она слетела, в итоге болт загнуло и это и давало люфт и стук. Цена вопроса 400 рублей, но механик сказал, что нам очень повезло, так как если бы болт вылетел, то проблем было намного больше.... Ходовая - это вам не шутки... Вот вам и салон: продажи на высоте, а постобслуживание и отношение профспециалистов не аккуратное и не внимательное, казалось бы оба случая мелочи, но не дай бог могли привести к совершенно другим последствиям. Очень не приятно и наводит на мысли