Надежда Жих
3
1
subscriber
0
subscriptions
10.9K
views
Спасибо вам! Вы молодцы! Все очень вкусно, мои гости и я остались довольны. Привезли все точно ко времени, есть разные формы оплаты. Я оплатила курьеру после получения, для меня это самое удобное. Спасибо большое)
Процветания вам! Сервис и качество у вас хорошие, надеюсь дальше будет еще лучше.
Большое спасибо команде флористов за оформление корзины с комнатными горшечными цветами! Вы молодцы, я и именниница довольны, а главное, все получилось, так, как я представляла😍. Спасибо!
В целом, наверно, отель нормальный, пока по другому мне его охарактеризовать сложно. Переночевать 1 ночь можно, но много не ждите, все очень просто, включая сервис и завтрак. В целом чисто, на этом для нас плюсы закончились.
Мы были проездом в Волгограде, ночевали 1 ночь, приехали примерно в 22:30ч. Встретила нас уже уставшая администратор на ресепшене. Номера, который я бронировала не оказалось, а бронировала я улучшенный номер с 1 двухспальной кроватью. Естественно, меня никто об этом не предупредил, а поставили перед фактом по приезду. Тот номер, который нам дали, единственный свободный, якобы тоже был данной категории, но на мой взгляд, это был обычный стандарт с 2-мя раздельными кроватями, напоминающий комнату в летнем лагере за 3800 за сутки. Я высказала недовольство этим фактом, но никто решать этот вопрос даже и не собирался. Администратор не решает ровным счетом ничего: она не знает что такое гостепреимство, как отрабатывать возражения, и вообще, что такое качественный сервис. На все мои претензии, что мне не нравится номер, что фото не соответствуют реальности (учтите это тоже), что меня не предупредили, она заладила одно и тоже: "Это не я, звоните директору!" Писать можно много... в общем, отелем я не довольна, гостям города я его не рекомендую. А вот администрации отеля и таким "админам" наберусь наглости порекомендовать прочесть книгу Джона Шоула "Лояльный клиент", возможно ваш сервис изменится в лучшую сторону.