Motel Saratov
July 2024 •
1
Хамское отношение к клиентам! Про клиентоориентированность не слышали ,и похоже,никто из руководства даже не ввел в курс дела администратора,что это такое . Хотела забронировать номер 23 июля,позвонила в 17.50 , взяла дамочка , и на просьбу повторить произнесенную ей фразу (из за плохой связи ) крикнулас психом в трубку, Я ЗАНЯТА !
Госаптека
July 2023 •
1
ОТЗЫВ О ГОСОПТИКЕ ! Заказывали очки 26 мая 2023. Сотрудница очень хорошо обслужила и проконсультировала . Пришли забирать очки 2.06.2023 г . Работала уже другая сотрудница и мы столкнулись с хамским и неуважительным отношением и обслуживанием . При заказе очков , было плохо видно текст под номером 3 ,на него и был упор . Когда померили готовые очки , немного удивились что хорошо видно текст#1 . На что получили резкий с гонором ответ " Не смотрите на # 1 и другие номера , вы должны смотреть на текст # 6 в вашем возрасте! " Мы не поняли ,при чем здесь вообще # 6 ,когда его прекрасно видно и без очков, а упор был на мелкий текст ! ? После чего она спросила: "вам сколько лет ? 50? Вот по правде говоря , вы и выглядите на 50,чего греха таить . Так же и глаза, с возрастом слабеют" . Мы просто потеряли дар речи от такого хамства и отсутствия чувства такта. Похоже, данная сотрудница никогда не инструктировалась и вообще не ознакомлена с этикой общения с клиентами ? Мы крайне возмущены таким отношением и обслуживанием . Так же , с собой не взяли дисконтную карту , на просьбу найти по фамилии или телефону она отказала, а попросив тогда открыть новую карту ,т.к. она выдаётся от 1000 р. так же отказала, сказав что карт нет. Это вообще как называется? Мы вышли из салона с ощущением, что облили помоями . Очень сомневаюсь,что придём в данный салон ещё раз и однозначного никому не посоветую! Прошу провести разъяснительную работу с сотрудницей и принять меры воздействия,работавшей 2 июня 2023 г и дать обратную связь!