Повелись на положительные отзывы и интерьер, в итоге – один из худших визитов с ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ сервисом, который мы не встречали ни в одной точке сети.
Как все было:
В компании был вегетарианец, единственная позиция без мяса – салат с баклажанами был в стопе. Решение вопроса потребовало детального допроса официанта, который совершенно не ориентировался в меню, второго официанта и менеджера заведения.
1. В просьбе заказать еду из внешних сервисов ушли уточнять, отказали
2. В просьбе убрать из бургера мясо отказали
3. После разбирательств с менеджером – согласились убрать мясо из бургера, но доказывали, что это плохо и обозначили, что мы пришли не в вегетарианский ресторан
Еда у остальных в компании, также как и бургер были посредственными. Больше разговоров и неадекватного хамского общения со стороны менеджера, который превратил плохо составленное меню в проблему гостей.
Без лишних извинений подошли сообщить, что мы сами виноваты что захотели трансформировать бургер и просто посчитали в конце визита, не сказав ни слова. Как понял, это в порядке вещей в данном заведении. Больше ноги нашей не будет.
Кальяны средние, но это уже было не сильно важно после того, как мы прождали холодную невкусную еду в течение часа при низкой загруженности столов.
Кстати, в десертном меню от шефа целая одна позиция – чизкейк :)
Желаю успехов и неспешного обучения персонала до открытия следующего проекта, чтобы им не приходилось тренироваться на ужасных гостях-вегетарианцах
Часто заглядывали в Астер, но сегодня все пошло не по плану. Пока ждешь столик, нельзя выпить фильтр в чашке, о ужас) В 13:40 меню завтраков уже все, приносят меню на 14:00 без сырников и возможности приготовить скрембл. При этом он же входит в состав другого блюда: тоста с форелью. Что происходит…? Было бы здорово всем словить чуточку релакса и способности уточнить у кухни возможность приготовить яйца))) Попробуем выбирать для поздних завтраков другие места.
Бутерброд с икрой по-прежнему супер :)
интерьер приятный, в остальном уровень столовой к сожалению. латте принесли минут через 30 после всех гостей, даже которые пришли сильно позже, салат перепутали, новый ждать мы не стали и решили пойти поесть в другое место. загруженность была средняя, страшно представить, что при полной.
Обедали с друзьями 1 сентября
– персонал неприветливый
– еда страшно солёная и не вкусная, подача оооочень долгая
– одни из приборов принесли грязными
– чай — вода с сиропом безвкусная
– мебель и интерьер подуставшие
В другом заведении сети таких вопросов не было. На патриках точно больше заглядывать не планируем.
Ребята просто супер. Проездом в Казани и заглянули вечером покурить. Кальяны все три быстрые и отличные, прям по предпочтениям и крепости все на 5 из 5. По сервису, чистоте, музыке все в полном порядке тоже. Благодарим!
В Астере прекрасно и на завтраке, и на вечерней веранде. Люблю по прилету забегать к ребятам. На удивление отличное сочетание вкусного кофе и отличной кухни (редкость). При этом если что-то не ок, официанты быстро находят решение и не мешкают. Да, иногда нужно подождать, но тут как повезёт — что характерно для любого популярного места. Сильно вкусный скрэмбл с разными допами и огромный бутерброд с икрой. При этом в сравнении с Москвой цены супер-бюджетные для такого уровня блюд. Успехов в общем. :))