обратился с оформлением для родственницы субсидированного билета АФЛ. потратил три дня дня на борьбу с системой бронирования АФЛ, мрак просто - техническая проблема на стороне авиакомпании и ничего не сделать. А коллеги (Ирина) из агентства подключились, прониклись ситуацией, все оценили и оперативно помогли выписать билет. проявили себя профессионалами и настоящими людьми. спасибо огромное!