Записались на установку ТВ, ждали мастера, никто не позвонил и не пришёл. Оказалось, номер телефона записали наш не верно совсем, вообще другой какой-то номер, даже не похож. Звонила менеджер Оксана, сказала, что мы дали не тот номер, но записывали именно они, сказали, что "записали ваш номер, с которого звонили". Вообщем, Оксана сказала, что не виновата и извинения давать не будет. Такой безалаберности я не слышал, 10 минут говорить, что виноват клиент и при этом еще некультурно себя вести.
Руководство должно, на мой взгляд, объяснить персоналу, что и как нужно делать, провести с ними инструктаж.
Если бы Оксана сказала, к примеру:
"Приношу извинения от лица компании, в этом недорузумении разберемся, давайте я сделаю новую заявку..."
Вот и все... Вопрос бы был решен. Ужасные менеджеры, видимо, в этой компании не принято извиняться.
Transportnaya kompaniya Poputchik
February 2024 •
5
Все четко как всегда. МОЛОДЦЫ
Bhajan
February 2024 •
5
Вкусно и недорого! Рекомендую
Alexandria
September 2023 •
1
13.02.2023 приехали на приём из другого города с ребёнком. Папа ребёнка остался в машине, так как парковки там нет у них. Менеджер Анастасия не пускала на приём, довела до слез и ребёнка и маму, хотя все документы были ей предоставлены, мама имеет право подписи. Безразличная менеджер Анастасия ей все равно что у их клиники нет парковки. Ужасное обслуживание! Вопрос решила глав врач. Остался негатив, извенения нам не принесли.
Уважаемые руковдители дайте поручение своим администраторам в таких случаях ходить вниз за подписью.
Marins Park Hotel Nizhny Novgorod
June 2023 •
5
Всп прошло хорошо
Audi Tsentr
June 2023 •
5
Все прошло хорошо
Гарантия
June 2023 •
5
Все прошло хорошо 👍
Stroy plus
February 2022 •
1
Девушка Ольга которая сидит на кассе, кричит на покупателей, требовала оплатить плитку хотя саму плитку не показывала. В результате был скандал, блондинка явно не понимает что сначала идёт осмотр товара потом оплата. Нам привезли плитку на заказ, по предоплате, хотели принять товар по накладной как положено, а потом оплатить.
Единственный плюс это работа менеджера Андрея, он немного сгладил ситуацию. Мы купили товара почти на 200 тысяч, желаю этому магазину провести работу с сотрудниками ибо в нашем лице они потеряли клиента. Извинения нам так и не поступили.
С уважением.
Сберздрав
September 2020 •
1
Очки подобрали не верно, а именно душки загнули очень коротко, потом начали переделывать ещё несколько дней, в результате все сделали. При получении очков сказали что мы виноваты сами и что они не имеют отношения к загибу очков, вообщем начали снимать с себя ответственность, а нужно было просто им извиниться. Очень по хамски ведут себя продавцы в этом плане. Я не рекомендую сберздрав в Арзамасе
Regionalny diagnostichesky centr
June 2019 •
1
Сам Мрт нормально делают. Но!!!
1. По телефону говорят цену заниженную обещали 5000 а вышло 5850.
2. Распечатка снимка платная
3. По телефону сказали что дежурят врачи каждый день и платно могут выписать лечение, но на практике врачи дежурят не каждый день.
В итоге обманули по цене и наличию врачей, перед записью обязательно спрашивайте ФИО сотрудника колл центра. В целом им все равно как записать, главное записать на МРТ.))))