Askona
July 2024 •
1
КОМПАНИЯ с самым ужасным отношением к клиенту! Лучше переплатить конкуренту, но получить свой заказ без нервов и пустого ожидания! Заказала в магазине детскую кроватку с полным наполнением, по 100% предоплате. Ближе к указанному в договоре сроку поставки,узнала, цитата: «Сроки готовности заказа не определены, причина неизвестна»… Со слов менеджера магазина, в программе при формировании заказа неверно подтянулось наименование матраса. Со стороны компании было предложено безальтернативно - повторно оформить и оплатить новый матрас. Ждать еще месяц. Матрас вроде оформили, но потом снова отменили - не уведомив меня, без пояснения причины! Хотя… один из операторов горячей линии сообщил, что заказ отменили, так как стоимость матраса выросла и оформить по старой цене невозможно… но потом эта версия нигде не фигурировала… и все просто тонули в домыслах, что же не так… На мой запрос внесения остатка средств в счет нового заказа - отказали, сообщив, цитата «Единственный ваш вариант - оплатить снова матрас, по-другому никак это разные юридические лица». Обалдев от клиентоориентированности компании, нежелания идти навстречу клиенту при СВОЕЙ же ошибке, я сообщила что отказываюсь от всего заказа. Написав заявление на отказ в магазине, ждала смс с номером заявки возврата. И оказалось, что никакого возврата не было оформлено! Специалист горячей линии предложила составить возврат снова по телефону или,цитата, «свяжитесь с менеджером магазина и скажите ему что нужно сделать ….». Деньги вернули быстро, с пожеланиями «Всего доброго». За все время выяснений ситуации со мной не связался ни один специалист компании и не сообщали ни об одной проблеме с заказом… С моей стороны были потрачены часы времени на выяснение почему я не могу получить свой заказ… причины происходящего менялись от специалиста к специалисту… Берегите себя от безответственных компаний и некомпетентных специалистов!
Kuhni Belarusi
October 2023 •
2
Делали два заказа: первую заказали кухню, потом шкафы в комнату и коридор. Подведя итог по всем проектам - конечным результатом я осталось недовольна. Очень много вопросов к самой конструкции шкафов, ящиков, полок. Несколько примеров: Навесные полки в дизайн проекте визуализированны единой конструкцией,но в итоге - каждая отдельно, что сказалось на внешнем виде - много внешних болтов, «съедена» внутренняя площадь…. Выдвижной ящик под открытыми полками почему-то крепится наружными болтами, которые даже в фасад не смогли прокрутить, чтобы залепить наклейкой…. Уж не знаю, это сборщик так собрал, конструктор спроектировал или вовсе этот Нюанс не сообщил дизайнер…. Фальш-панели сделаны и выровнены не понятно по какому фасаду. А шкаф, в котором кто-то решил сделать «цоколь»… почему-то таааак углубили, что боковые фасады просто выпирают сбоку, как будто на них шкаф и стоит… И таких моментов - много… в каждом шкафу что-то не так. Дизайн-проект был сделан с учетом наших пожеланий и бюджета. Но попытки поменять дизайнера - были…не все было гладко… Материалы - были выбраны не самые дорогие, но и не бюджетные. Качеством и внешним видом остались довольны. По истечению ~6 мес все сохранилось в первоначальном виде/цвете, если появляются пятна, то легко и быстро все моется. Конечно, заказывать здесь я больше ничего не буду и никому не стану рекомендовать. Возможно, везде бывают косяки, но одно дело их знаешь только ты, а другое дело - когда они очень явные … До сих пор не понимаю на каком этапе случился сбой…. Почему так все сделано… но, заказывая здесь мебель, я никак не думала пожалеть, что не купила готовую… P.S. Отзыв отредактировала по завершению всех мебельных проектов в квартире.
Rondell
April 2023 •
1
Большой ошибкой было сделать заказ на этом сайте - ОБМАН! Привозят испорченный товар и больше не связаться с ними! Через сайт был оформлен заказ с доставкой курьера. В процессе подтверждения заказа уже начались сложности со связью с данной компанией - перезвонить могли только они, а если звонила я, то робот отвечал «Мы вам перезвоним», а если отвечал «оператор» то ответ был такой же «с вами свяжутся». В итоге, заказ подтвердили и курьер привёз заказ в обозначенный день. Отмечу, что общение с курьером было также довольно странное, он в принципе был готов в любое время привезти заказ, и по разговору было понятно, что он вовсе не на развозе заказов, а больше в домашней обстановке 🤔 При получении коробки курьер сообщил что он работает в наемной логистической компании и открывать товар не имеет смысла, он все равно его не привет и возврат нужно будет делать через сайт. А квитанция придёт на почту. Данный расклад меня не особо смутил, так как очень часто многие интранет-магазины работают по такой же схеме и проблем с возвратом не случается, чеки все приходят на почту. Таким образом я забрала свою посылку. Открыв коробку я была в УЖАСЕ! Приборы для приготовления без упаковки, все грязные, потёртые, со следами какой-то жидкой грязи…. Пользоваться такими приборами категорически не безопастно и уж чем их отмывать, не понятно….. проверила почту, чека по оплате, так и нет, а деньги списаны по неизвестным реквизитам, которые несопоставимы с названием компании….. Я зашла на сайт и к своему удивлению не увидела информации о правилах оформления возврата, по телефону не дозвонится. Написала в форму обратной связи запрос на возврат. Спустя время на почту пришёл ответ с абсолютно Левого логина, который никак не имел в названии адрес сайта с подписью «Секритариат». В письмо уточнили почему я хочу сделать возврат, что не так и просьбой прислать фото. Ответным письмом я описала проблему и приложила фото….. И в ответ НИЧЕГО……… уже прошло несколько дней, по почте так и не отвечают, по телефону оператор просто не понимает что в чем мой вопрос и только твердит, что мне перезвонят, но никто так и не перезванивает. Весь процесс заказа с самого начала был очень МУТНЫЙ… но мысли от том что возможно мошейничество, даже не возникло, так как сайт выглядим оригинальным, данного производителя уже покупала через саркетплейсы…. И тут ТАКОЕ КИДАЛОВО И ОБМАН! Надеюсь моя история сбережёт ваши деньги и нервы, не доверяйте данной компании.
Pm clinic
November 2022 •
5
Все процессы выстроены на высоком уровне с заботой и удобством для клиента. Врачи-лучшие профессионалы в своей области. Спасибо что вы есть! Наталья Юрьевна, Ирина Валерьевна - благодаря вам свершаются чудеса! Спасибо, что Вы есть у нас!
Lomonosov Moscow State University Clinic - Medical Research and Educational Center
November 2022 •
5
Специалисты, технологии, обеспечение, оснащение - все на высоком уровне.
KDL
November 2022 •
4
Все классно, но ожидание….. час тридцать ждать с годовалым ребёнком натощак было очень сложно, хотя это очередь из 4 х человек была…..верю, что нам просто не повезло
Research Clinical Institute of Childhood of the Moscow Region
November 2022 •
5
Современное оборудование, доброжелательные квалифицированные специалисты, есть все удобства для орудных детей.
City Cafe
November 2022 •
5
Заказывали только пиццу с доставкой - оказалась Очень вкусной) Лучше чем в сетевых однозначно!
Буханка
November 2022 •
4
Единственная кофейня в жк, поэтому уже хорошо) десерты не особо вкусные, кажется что закупают замороженные готовые, но не факт… кофе совсем не плох)