Trplant
June 2024 •
5
Добрый день! Хотел бы выразить благодарность компании Трплант во главе с руководством в лице Никиты Шмитова. Когда столкнулся с проблемой поломки вариатора, обратился к регионамому представилю организации в своём городе. Очень оперативно сняли мой агрегат и отвезли на завод для восстановления. Спустя неделю привезли мой отремонтированный АКПП, установили, но автомобиль почему-то мог двигаться только в режиме "R". По какой причине такое произошло, представители завода конкретного ответа не дали, лишь только извинились, и в кратчайшие сроки, привезли на замену другой узел. Но к сожалению, после устоновки другой КПП, проблема появилась снова, но уже другого характера (автомобиль с "рывками" переключал передачи ). Меня очень сильно возмутила сложившаяся ситуация, я описал её оператору по телефону, на что мне ответили, что в ближайшее время со мной свяжется руководитель. Действительно, спустя некоторое время мне позвонил директор завода Никита Шмитов, пояснил что на их практике такой случай впервые и предложил мне за их счёт забрать мой автомобиль из региона к ним на завод, чтобы их сотрудники лично разобрались в данной проблеме, на что я дал своё согласие. После того, как мой автомобиль доставили на завод, с проблемой разобрались, и как оказалось проблема была в блоке управления АКПП, а не в самом агрегате. После замены блока, автомобиль начал работать в штатном режиме. Хочу отменить: профессионализм сотрудников, которые все таки смогли выяснить причину поломки и её устранить, и качество обслуживания, ведь стоимость перевозки автомобиля (эвакуатора) из моего города, компания Трплант взяла себя, хотя по сути их вины в данной проблеме не было, ведь как оказалось и первый агрегат тоже был исправен (доставку которого, кстати Трплант тоже взял на себя) . Ещё раз огромное Спасибо в решении моей проблемы