Ehl'dorado
August 2021 •
3
Покупал кондиционер Haier 28.06.2021, доставили и установили 14.07.2021. 23.07.2021 кондиционер ломается, спустя долгие две недели разбирательств компания Haier приехала провела диагностику, плата внутреннего блока не исправна. Обратился снова в эльдорадо с просьбой обменять товар на новый или вернуть денежные средства, так как 14 дней с момента получения товара не прошло, на что Директор магазина эльдорадо в тц. Европейском ответил: 14 дней отсчитываться с момента покупки товара и возможен только ремонт кондиционера, а о замене товара или возврате средств речи идти не может ( хотя сами сотрудники эльдорадо и на горячей линии утверждают, что 14 дней отсчитывается с момента доставки, что и логично). Заключение: в целом очень часто покупаю в данном магазине, рядовые сотрудники доброжелательные и отзывчивые, но в компетентности Директора магазина возникли сомнения, если он даже не знает правила возврата и обмена, и вводит в заблуждение покупателей.