Много читать прийдется.
Жена приобрела наушники в подарок на Новый год в начале декабря. Консультанты были предупреждены что распечатаем подарок 31-го числа. Жена не однократно спрашивала. Товар оригинал? Все в порядке будет!? На что консультант утверждал что никаких проблем не будет и не было никогда. В новогоднюю ночь после вскрытия обнаружился брак и наушники не подключались к устройству, есть видео когда и кем вскрывался подарок. (Хотели завпечетлить момент) 2-го января приехали решить проблему, продавцы пробовали подключить наушники к другим устройствам у них тоже не получилось. На просьбу поменять товар на новый, получили отказ по причине истечение срока 14-ти дней после покупки. На предоставление видимо что товар был распакован 2-ва дня назад, пожимают плечами и опираются на закон. Кстати удивительное совпадение. Человек стоящий в очереди на обслуживание перед нами. С такими же наушниками и с такой же не исправностью возвращал товар. Ему их поменяли проверили на месте работоспособность и он ушел. Потому что не прошло 14 дней с момента покупки. Нас отправили в другой магазин где есть сервисное обслуживание. Мы сдали наушники описав всю ситуацию. Нам объяснили что наушники ремонтировать не будут их не ремонтируют, просто меняют либо кейс либо наушник. И длится это не долго максимум неделя. Но предупредили что по закону могут делать до 40-ка дней. На данный момент прошло 10 дней, позвонив узнав статус ремонта сказали еще неделю ждите.
Подитожим: продавать товар и улыбаться клиенту до тех пор пока не оплатит, каждый магазин может. А вот решить быстро проблему своего клиента, а не отшивать при первой же проблеме. На такое способен не каждый магазин.
Прийду я еще раз в этот магазин! Нет. Посоветую друзьям! точно нет.
Dom-Stroy
November 2023 •
5
Покупали квартиру для родителей, мы сами сейчас живем не в Новосибирске. Очень понравилось,что сотрудники отдела продаж пошли нам на встречу и во первых помогли выбрать идеальный вариант вот так удаленно, а во вторых помогли родителям со всеми документами (они у меня люди пожилые, очень боялась, что не смогут сами оформить покупку и мне придется ехать). Большое спасибо!
Kluchevoy moment
August 2023 •
5
Компетентный специалист. Говорит асе по факту. Приветливый вежливый. Цены приемлемые
Repair of dents without painting
March 2022 •
5
Бысто, качественно, честно. Больше нечего сказать.