ЕЛЕНА ФОМИНА
13
0
subscribers
0
subscriptions
279.1K
views
Хочу оставить отзыв, хотя это у меня впервые. 25 марта по многоканальному телефону я забронировала номер в отеле на Камергерском переулке. Приятная женщина приняла заявку, сказала, что в это день придет подтверждение брони. До 1.04 подтверждения не было и 2.04 я позвонила в отель уточнить все ли в силе. Трубку сняла совершенно не воспитанная грубиянка и хамка. На вопрос о брони она ответила, что не в курсе... Далее спросила менторским тоном Фио и дату и сказала, что 6.04 придет куар код для оплаты. Я стала спрашивать почему я сразу не могу оплатить.. А дальше было одно хамство после чего она бросила трубку. Я позвонила снова, это же хамка сказала, что я ей нагрубила и она не собирается со мной разговаривать и положила трубку. Через минуту у меня пришла отмена брони(((Хочется понять почему какая-то администраторша решает судьбу моей брони???? Я позвонила еще раз услышав поток грубости и хамства... Ее последние слова были и не звоните сюда больше никогда..... На каком основании она решает где мне проживать??? Интересно в курсе ли ее директор, как она разговаривает с клиентами. Этот вопрос я доведу до логического завершения. В это отель конечно же больше ни ногой... Но мне кажется , что директору нужно знать, как работают его сотрудники. Мой телефон есть в отеле. Мы были с мужем там до этого ужасного случая. Надеюсь, со мной свяжется администрация.
Администраторы не умеют разговаривать с клиентами вообще. Парковки нет. Время приёма задерживается всегда на 20-30 мтнут, никто не извинится, не предупредит о задержке.
Раньше было вкуснее. Супы это отдельный кошмар. Солянка за 345 р, просто вода.
Ресторан понравился) Кухню оценили на 4 балла, тк решили, что при нынешнем разнообразии продуктов удивить нас не пытались. Обслуживание 5.
Посещали этот клуб, к сожалению не очень понравился.. Грязно и не понятно где и что искать... Поэтому и 3 звезды
Покупали машину в августе 2023.Спасибо менеджеру Дмитрию за помощь в плеупкнии выборе автомобиля для нас)) Он лучший)))