Софья Старостина
3
0
subscribers
0
subscriptions
53K
views
Живу в 15 минутах, Елизаровская - ближайшая моя станция метро, поэтому часто бываю около булочной, могу зайти после работы за вкусняшкой или к приходу гостей что-то купить. Обычно все было плюс минус нормально, я не из тех людей, кто придирается, если ему не улыбнулись и тд. Выпечка довольно вкусная и недорогая, поэтому меня все устраивало.
Сегодня 14 ноября, я после работы решила зайти и купить домой к чаю вкусностей, отстояла очередь, продиктовала заказ (6 позиций выпечки + морс), оплатила, забрала пакет и ушла домой.
Дома обнаружила, что одной позиции не хватает (цена вопроса ~85 рублей), решила написать в поддержку в телеграм. В ответ мне было заявлено, что я должна вернуться в булочную со ВСЕМИ товарами, которые я купила, чтобы мне оформили возврат за ВЕСЬ чек. Вернуть только сумму за не полученный кусочек торта оказывается невозможно! На вопрос, а что делать, если морс с булочкамм уже распит, а даже если бы не был распит, то я не горю желанием нести купленную продукцию обратно и возвращать её целиком, мне сказали, что ничем не могут помочь и завершили диалог.
Если бы я каждый год проводила премию "худший диалог с поддержкой за год", то в этом году точно победили бы булочные вольчека. Подобное отношение к покупателю просто отвратительно
