На мой взгляд брать с клиента 800 руб за диагностику подвески и не найти причину стука , только предположить это наверное не диагностика. Кроме того, осмотр ходовой части надо делать бесплатно при любом обращении клиентов в сервис. И тут же давать рекомендации. Это как минимум делает вашу работу больше профессиональной и увеличивает стоимость ремонта и.т.д.