Das_Kes
June 2024 •
5
Был в данном сервисе делал химчистку салона, дети перожиным испачкали салон, так мне так очистили что даже с Салона моё авто таким небыло, 100%качество,100%подход к клиенту, время обозначено и было готово, большое спасибо Михаилу за детальный подход к клиенту!!! Просто КЛАСС
Sever
March 2024 •
5
как всегда все сделали быстро и аккуратно не везде можно переабуть 21 радиус. Помыли колеса, почистили, проверили на предмет утечек воздуха. Подарили пакеты для снятых шин. помогли упаковать и уложить в багажник!
Climber
February 2024 •
5
Отличный персонал, продовцы с подходом все подскажут и посоветуют, одежда Топ!
ЧОП Руссич-М
February 2024 •
5
Чоп супер! Хороший чоп Мероприятие прошло на высшем уровне! Ребята крепкие, красивые, вежливые! Лишних вопросов не задавали. Мне чоп РУССИЧ-М понравился! Спасибо директору Владимиру Владимировичу , за умение организовывать работу!
Ruslan
February 2024 •
5
Всегда там стрегусь, Топ парикмахер Елена!!!
Mono
February 2024 •
5
Отличный салон, приятные люди, встретили меня хорошо, предложили несколько программ. Выбрал Заряд бодрости и энергии, так как после коронавируса чувствовал себя плохо, да и иммунитет хорошо было бы укрепить. Массаж мне понравился, несколько дней был под приятным впечатлением, чувствую себя намного лучше, спасибо мастеру!
Amsterdam Moments
May 2023 •
3
Подстолом всё в пыли ,сели на деван весь в крошках ,Ивлив был теперь пора и Летучую вызывать!
Magazin Produkty
December 2019 •
5
Отличные продавцы, советую!!!!
Castorama
November 2019 •
1
Прошу Вас и ваше руководство обратить внимание на ваш работающий персонал и руководство магазина. и компенсировать мои утраты 09.11.2019 года в 12:00 я приехал в магазин г.Щелково для покупки мат-ла (т.к. уже очень давно занимаюсь строительством и сотрудничаю с вашими магазинами и Леруа Мерлен . ) Первая покупка прошла более менее т.к. уже было понятно, то что половина персонала не работают а "ковыряются в носу" После я приехал в 14;00 для продолжения закупок мат-ла. Я отправил наемных грузчиков собирать мелкий товар по списку, после чего я подошел к стойке, что бы мне выписали бланк на вывоз наливного пола поддоном. Мне выписали бланк. После чего , я попросил , поддон для дальнейшего сбора мат-лов . ( шпаклевка, клей плиточный ,штукатурка и тд) , мне сказали: " Смотрите пустой где есть" Я оббежал весь магазин, всеми силами и стараниями я его нашел. Мы собрали мат-лы на поддон ,я подошел в строительный отдел к стойке, нашел девушку, попросил материал который собран на поддоне привезти на кассу и спросил про наливной пол на который мне выписали бланк. Мне ответили " Вон, он катается, идите и попросите " Я подошел к карщику попросил привезти собранный нами поддон и показал выписанный товар на стойке для вывоза. Карщик мне ответил - Вон телеги, набирайте и везите к кассе! Я у него уточнил " Что делаете здесь, тогда, вы?" Он безответно уехал. Я подошел еще раз к стойке, что бы уточнить как мне доставить мат-л на кассу. Менеджер указал мне в конец зала на рабочего " Подойдите к нему , он вам привезет" Я подошел, попросил все тоже самое, что и карщика. Он позвонил по телефону, после чего сказал "Хорошо! Я вам подвезу! Идите на кассу" Я подошел к кассе, отстоял очередь в человек 10. Подошла моя очередь, и тут началось! Я выложил мелкий товар и подал бланк на вывез мат-ла и говорю, что должны были подвезти еще один поддон, Кассир (Татьяна Ремизова) возмутилась "Что Вы от меня хотите? нет товара пробивать я ничего не буду!!" Я попросил позвонить уточнить о нахождении моего товара, на что получил ответ " Нет ни каких телефонов" В итоге не пробив товар. После чего я прождал еще пол часа пошел в сервисный центр. Быстро объяснил ситуацию и потребовал что бы ко мне подошел управляющий, потому что "такого " я не в одном из магазинов не видел. Ко мне подошла девушка ( если не изменяет память- Екатерина) я повторно объяснил всю сложившуюся ситуацию и мы немедля пошли в сторону кассы, Она подошла к кассиру, там сидел уже другой кассир (Лидия) и кассир начала куда-то звонить, Екатерина ушла , попросив меня подождать. После чего я увидел что мне везут на каре мой собранный поддон и отставили угол. Я попросил повезти ближе к кассе, карщик развернулся и уехал. Это все заняло примерно Полтора часа. Я еще раз отстоял очередь в 20 минут, прям передо мной прошли еще люди без очереди, Кассир их обслужила вне очереди , и пробила мне товар вмести с бланком. Я подождал еще минут 20 когда мне привезут наливной пол (он шел по бланку) вмести с поддоном, что бы загрузить его в машину грузоперевозок. Мое терпение закончилось, подойдя к кассиру я начал "ругаться " Кассир вышла на улицу за погрузчиком. Вернулась со словами ,что мне сейчас все загрузят. Я прождал еще минут 20, поддон который я собирал подвезли ближе кассе, ( Я думал пошел сдвиг-начнут грузить поддон в машину ) Но не тут то было, Я наблюдал только как погрузчик в холостую ездил туда и обратно. Даже покупатели которые стояли в очереди за мной, начали возмущаться на работу персонала (кассиров, охрану, менеджеров ..... ) Когда я возмущенно обратился кассиру, она " прыгала с кассы" к воротам, что бы выловить погрузчика, который разъезжал в холостую. Когда она его " выцепела " , погрузчик начал заезжать, сюда же прибежал менеджер, и начала кричать погрузчику , что бы он вез товар со склада , а не отсюда. И он уехал . Приехал и завез поддон с наливным полом в здание , а не в машину. Кассир начала ругаться( нецензурно ) на погрузчика " Зачем ты .... его завез сюда, когда его нужно вести в машину" На что он ответил , что в его обязанности не входи снимать лишние мешки . и бросил этотподдон. Я был готов все это уже бросить и поехать закупаться в другом мести, но товар был пробит. Пришлось бежать в сервисный центр, и требовать компетентного человека для решения моих проблем , звоня параллельно в колл-центр . Вернулась Екатерина с менеджером со стойки строительного отдела. Когда я стал объяснять что так не работают , что это "КОЛХОЗ" а не гипермаркет крупной сети . На что мне менеджер сказал " Вы что орете?" (интересно а как бы она повела себя в такой ситуации?!" ) по пути до кассы, к нам присоединился управляющий отделом Александр ( вроде так) . который долго тупил, пока, я объяснял ему ситуацию. Оказалось что мне уже загрузили товар. После чего он мне сказал " Товар загрузили, что вы еще хотите?" Я сказал чего я хочу . Цитирую и сейчас " Я хочу что бы мне возместили потраченные средства, любым способом, т.к. машина и грузчики были наемными с почасовой оплатой . Мои затраты из-за этой ситуации вышли минимум в 4500 руб + множество потраченных нервов. и неуважение ко мне от вашего магазина " Время нахождения вашем "НЕАДЕКВАТНОМ" обслуживание заняло 3 часа . Прошу связаться со мной в ближайшее время и дать мне ответ о решении проблемы. п.с. Прошу главный офис Касторамы проконтролировать этот момент и внутренне решить проблему в этом магазине, пересмотрев сотрудников, т.к. это не гипермаркет, это БЛОШИНЫЙ КОЛХОЗ .звонили говарили о решение проблемы так не кто и не решил не чего им не интересно то что люди туда все свои деньги сносят (нужны только деньги от клиентов)
Petrovich
November 2019 •
4
Все понятно где что находиться менеджеры подсказывают на заданные вопросы пытаются разложить все пополочкам