АлексМоторс Volkswagen
March 2021 •
1
Это самый ужасный сервис который я встречал и обращался. Отношение к клиентам хамское. Срок проведения ТО еще не подошел, но я планируя приехать в Сыктывкар из Усинска позвонил в Алекс Моторс и записался на конкретное время (24 февраля 2021 года) для проведения осмотра авто. Свой автомобиль я хотел, чтобы подняли на подъемник для осмотра ходовой и провел осмотр автоэлектрик (мокрым был шланг ГУР и выскакивал чек неисправности двигателя). По телефону менеджер (мужчина) меня уверил, что данной записи вполне достаточно и все решаемо на месте. По факту все было иначе. Время ТО еще не подошло и на подъемник поднимать не будем, к автоэлектрику и вовсе запись на неделю вперед, записывайтесь по телефону и приезжайте, так мне ответили на ресепшен. Мастеру по приему авто я объяснил, что не ближний свет мне кататься в ваш сервис, к тому же я был за ранее записан, на что внятного ответа так и не получил. Все же по моему настоянию, мой автомобиль загнали в сервис, подняли на подъемник, а далее мне пришлось доказывать мастеру по приему авто и инженеру по гарантии что шланг ГУР в месте прессовки трубки и шланга мокрый и жидкость ГУРа накапала на рану авто. Далее меня данные работники сервиса стали уверять, что это всего на всего конденсат и ничего страшного в этом нет, машина до этого момента проработала в течении почти трех часов. После нашей дискуссии, мастер по приему авто потребовал покинуть зону осмотра и проведения ТО, на что я ему предложил провести мне инструктаж с оформлением его в соответствующем журнале, но журнала на месте не оказалось и проводить мне инструктаж никто так и не удосужился. Я все же добился осмотра автомобиля автоэлектриком, но и там беда, он даже ошибки (чеки) которые выскакивали не увидел. Да, еще мастер по приему авто мне стал объяснять, что автомобиль можно использовать для езды при температуре воздуха не ниже -20 градусов. Как такое возможно, если среде годовая температура воздуха в Усинске -2,4 градуса. Одним, словом беда, а не сервис. Мне жаль рабочих Алекс Моторс, холодно, грязно, освещения рабочей зоны не достаточно, складируются емкости с отработанными маслами и жидкостями. Очень жаль, что такие официальные представители марки Хавейл в Республике Коми. Не советую туда обращаться.