M Video
October 2024
1
Раньше никогда бы не поверил в то, что М.Видео скатится до того, что будет продавать товар с истекшим сроком годности. 12.10.2024 сделал заказ # 2 045 425 381. Выдали батарейки, срок годности которых истек в феврале 2024 года. Вот это сервис и отношение к клиенту, который сделал больше 100 заказов. Просто позорище!!!
Tsum Outlet
July 2024
1
Даже представить не мог, что столкнусь со свинским отношением со стороны такого магазина как ЦУМ. Сделал три заказа 146971, 147503 и 178746 через мобильное приложение. По всем трём заказам была согласована одна и та же дата самовывоза - 23.07.2024 года. Что по факту я получил?? Первый заказ доставили вовремя, второй привезли 24.07.2024 года, третий перенесли на 26.07.2025 года. Понятно, что какой-то товар не могут найти, что-то везут с дальнего склада, но это не означает, что вместо запланированного ОДНОГО посещения клиент должен приезжать в магазин ТРИ РАЗА!! В ЦУМе про клиентоориентированное отношение видимо никогда не слышали. Заказ хранится лишь один один, после чего его просто отменяют. Если заказ в полном объёме не доставлен в магазин, то магазин не будет хранить часть вещей до момента поступления всех заказанных вещей. Хотите получить товары, приезжайте несколько раз. Через официальный чат в WhatsApp попытался решить проблему, написал 25.07.2024 года, что не готов приезжать три раза, хочу купить товары за одно посещение. Указал в обращении номер заказа и суть проблемы. Вместо внятного ответа магазин прислал сообщение о том, что нужно изложить проблему и написать номер заказа, хотя я подробно расписал как саму проблему, так и указал номер заказа. Ситуация крайне неприятная, заказывать больше ничего не буду, магазин не рекомендую.
Smolny cathedral
May 2024
5
Красота такая, что не описать словами!!!
Avtomoyka 123
April 2024
5
Отличная мойка. В районе остались практически одни самомойки, а классических моек почти нет. Моют одновременно 9 машин, поэтому очередь движется быстро. Единственный минус - нет хорошей парковки, машины загораживают друг друга, но за счет того, что очередь продвигается достаточно быстро, этот момент не очень критичен. За 900 рублей помыли кузов, резиновые коврики в салоне и пропылесосили салон. Очень доволен!!!
Stockmann
December 2023
5
Магазин очень нравится. Был перед Новым годом, купил много новогодних игрушек. Фото прикладываю. Игрушки классные, цены с учетом новогодних скидок тоже получились просто супер. В целом, очень доволен, магазин рекомендую!!
VkusVill
December 2023
1
25.12.2023г. написал в официальную группу ВкусВилл в WhatsApp сообщение, в котором спросил, есть ли в районе метро Войковская магазины, в которых можно приобрести подарочную пластиковую карту/сертификат с номиналом в размере 5 000,00 рублей. Мне ответили, что в магазине по адресу ул. Зои и Александра Космодемьянских, д. 17/2 нужный сертификат есть в наличии (скрин переписки прилагаю). В этот же день я специально поехал в указанный магазин за сертификатом. В магазине мне сообщили, что сертификата на 5 000,00 рублей нет и вообще не помнят, когда сертификат на такую сумму был в продаже и продавался ли в этом магазине когда либо. Удивившись, я показал ответ из официальной группы ВкусВилл сотруднику магазина и попросил ещё раз проверить наличие сертификата, на что мне ещё раз ответили, что сертификатов на 5 000,00 нет и НЕ БЫЛО. Получается, что нужный сертификат не просто купил какой-то случайный покупатель, который пришёл в магазин за сертификатом в этот же день, но раньше меня, а сертификат на 5 000,00 в магазине даже не продавался. Из-за некомпетентного сотрудника, который не в состоянии дать нужную информацию покупателю, я просто так потратил своё время. Сервис у магазина оставляет желать лучшего, если это вообще можно назвать сервисом. Отношение к клиенту явно посредственное. Поскольку магазину не нужны 5 000,00, я пошёл в Азбуку Вкуса и приобрел нужный сертификат там без каких-либо проблем. От этой ситуации остался осадок, со ВкусВилл больше связываться не буду и другим не рекомендую.
Planeta zdorovya
December 2023
1
Крайне расстроил последний визит, не ожидал, что моя любимая аптека будет заниматься откровенным обманом. 05.12.2023 года выкупал заказ № М1373-56530 с большим количеством товарных единиц. В моём заказе был, в том числе, хлоргексидин от разных производителей - 5 пузырьков в картонных коробках и 7 пузырьков без вторичной упаковки. Поскольку позиций в заказе было очень много, я передал фармацевту свой пакет, чтобы в него после процедуры сканирования сложили купленные лекарства. В процессе сканирования самыми последними на столе у фармацевта остались 7 пузырьков хлоргексидина без картонной упаковки, которые фармацевт очень долго никак не мог отсканировать. Через некоторое время фармацевт мне сообщил, что оставшиеся 7 пузырьков не пробиваются, поскольку в заказе числится лишь 5 пузырьков другого производителя, которые ранее уже были отсканированы. Доверившись словам фармацевта, я подумал, что 7 пузырьков каким -то образом "отвалились" от заказа или я их сам случайным образом удалил. Поскольку антисептик мне был нужен, постольку я попросил лежавшие на столе 7 пузырьков включить в сумму заказа. В итоге, сумма, подлежащая оплате, увеличилась на стоимость 7 пузырьков. Меня немного насторожил тот факт, что 7 пузырьков, которые со слов фармацевта не вошли в заказ, находились в одной корзине с моими другими лекарственными препаратами. Если товар не входит в состав заказа, то зачем его собирать? Проблем с Планетой здоровья у меня никогда не было, аптечную сеть я советовал всем своим знакомым, поэтому я был в полной уверенности, что фармацевт не будет заниматься введением потребителя в заблуждение, тем более, что у фармацевта перед глазами на компьютере открыт весь заказ. В аптеке над кассой размещено видео наблюдение и на видео зафиксировано, что мне отпустили лишь 7 пузырьков антисептика без картонной упаковки. Приехав домой, я сразу полез в компьютер, чтобы посмотреть состав выкупленного заказа. Оказалось, что в моём заказе было не 5, а всё-таки 12 пузырьков антисептика (5 + 7). По факту я заплатил за 19 пузырьков (5 + 14). Мораль очень простая. Доверять никому нельзя. Нужно заказывать не мешок, а несколько единиц, и тогда весь купленный товар будет как на ладони или же нужно стоять со списком как цербер и требовать, чтобы каждая единица проходила строго через твои руки. После такого отношения к постоянному покупателю больше нет желания покупать что-либо в Планете здоровья.
Eldorado
November 2023
1
Просто ужас, а не магазин. 25.11.2023 забирал интернет заказ # 308788888, в состав которого входил чехол для гладильной доски Brabantia. Я живу в другом районе, пол Москвы пришлось проехать. Товар был не в заводской упаковке и обмотан несколько раз в стрейч-пленку. Фотографии полученного товара прикладываю. Не очень приятно забирать товар в таком виде, но в конце концов упаковку всё равно выкидывать. У меня сразу закрались подозрения в момент получения товара, но я подумал, что это все предрассудки и крупный магазин обманом постоянного покупателя заниматься не будет, в связи с чем я не стал разматывать пленку, в которую в сто оборотов был закручен товар. Поскольку сомнения меня не отпускали, постольку не доехав до дома, я все-таки развернул товар и какое же было моё удивление, когда я обнаружил, что специальные стяжки, которые поставляются в комплекте вообще отсутствовали, а катушка со шнуром для фиксации модели на доске была кем-то срезана и она также отсутствовала!!! Ни в присланном сообщении о готовности товара к выдаче, ни в момент выдачи товара сотрудник магазина не сказал, что товар не просто продается без заводской упаковки, а что в нём не хватает частей (стяжек) и он поврежден (отрезан и выброшен фиксатор). Пришлось возвращаться в магазин и со скандалом требовать возврата денег. Вместо приятных ощущений от покупки потратил просто так 5 часов на дорогу. Магазин не рекомендую, лояльности к клиентам просто ноль, лишь бы продать любой неликвид. С учетом тех недостатков, которые я обнаружил, я бы этот чехол бесплатно не стал бы брать.
M. Video
November 2023
5
Очень впечатлён магазином, причём в самом хорошем смысле слова. В этот магазин приехал специально из Москвы, поскольку именно в этой торговой точке осталось два последних экземпляра того товара, который мне был нужен. Я постоянно делаю заказы в М.Видео, часто бывает, что нужного товара нет в ближайших магазинах и поэтому приходится ездить за заказом в другую часть города. Я был больше, чем в половине торговых точек и поэтому могу сравнивать магазины друг с другом. Этот магазин сильно выделяется на фоне других. Магазин чистый, обилие товара, много персонала, причем персонал очень молодой, приветливый, общительный и дружелюбный. Это сразу бросается в глаза. Такие сотрудники, к сожалению, далеко не в каждом магазине встречаются. Нужные сотрудники есть везде, на кассе, в зоне выдачи, в сервисной зоне, в отделах. Здесь нет такого, когда приходишь и ждешь момента, когда к тебе кто-нибудь соизволит подойти. Посетителей в магазине в выходные очень много, что не удивляет, поскольку общая атмосфера в магазине действительно располагает к покупке. Магазин очень сильно рекомендую, сам с удовольствием сделаю новую покупку в этом магазине. 968953 #МВМ
Pomponchik
August 2023
5
Кафе только открылось, внутри очень чисто, персонал вежливый, улыбчивый и радушный, что очень располагает, народу пока не очень много, видимо не все знают про новое место, поэтому персонал каждого нового посетителя обслуживает максимально быстро, вме очень понравилось, очень вкусно, будем приезжать