Mayakovsky Hotel
July 2023 •
1
Были в отеле 2 дня с пятницы по воскресенье с двумя детьми и друзьями, тоже с 2 детьми. Отель сам по себе приятный, номера хорошие, но обслуживание на низшем уровне. Пришли в ресторан с друзьями и детьми, попросили сдвинуть столики, сели, сделали заказ, решили попробовать блюда не из дешевых, в том числе дальневосточного осьминога на гриле (1500 р. порция). В итоге принесли часть заказа для детей, дети поели, друзьям тоже принесли их заказ, а про наш заказ просто забыли, в итоге напомнив про него через 50 минут, нам пообещали вынести его через 5 минут, через 10 минут ожидания мы просто попросили отменить заказ, потому что прошел уже час, как мы его ждем, младший ребенок уже уснул на руках, друзья как 20 минут ушли, потому что поели. В итоге нам отказали в возврате, предложили собрать еду в номер...такого отношения мы конечно не ожидали. В итоге развернулись и просто ушли. На ресепшене оставили жалобу (там стоит табло с QR кодом, где якобы можно связаться с владельцем) на которую нам никто так и не ответил. Под завершение отдыха оказалось, что когда мы купались в бассейне, кто то украл наши детские жилеты, которые мы оставили на шезлонгах, при обращении на ресепшн, нам сказали, что "наверное кто-то из посетителей забрал", камер у них нет, ничего нет, помочь ничем не могут...вот такое отношение.