Dai Lapu
April 2022 •
1
Катастрофическая безграмотность персонала даже в таких простых вопросах как вакцинация, что составляет их ежедневную практику и казалось бы, должно быть изучено на зубок. Честно говоря, впервые столкнулась с таким не профессионализмом. Расскажу свою историю. Надеюсь, руководство клиники ее прочитает и хоть как-то отреагирует. Пару недель назад пришло время делать ежегодные прививки собакам. При обращении в колл-центр, диспетчером Дарьей (если не ошибаюсь) было предложено поставить вакцину Мультикан - 6, как комплексную вакцину от инфекционных заболеваний и бешенства. Про бешенство было уточнено особенно, т.к. просто вакцину от инфекция я, как заводчик более чем с 15 стажем могла поставить и сама. Диспетчер меня заверила, что Мультикан 6 - это с бешенством. Я, решила проверить и прочитать об этой вакцине, и тут же выяснилось, что никакого рабиес в ней нет, она НЕ ОТ БЕШЕНСТВА! Ок, тогда еще спокойная, перезвонила и сказала, что нам нужен Мультикан 8, который включает бешенство. Хорошо, исправили, записали. Приходим на прививку. Ставлю собаку на стол, девушка "ветеринарный врач" ставит ей градусник, при этом не удосужившись осмотреть слизистые глаз, носа, рта, и ощупать лимфотические узлы, которые ВСЕГДА должен осматривать ветврач перед вакцинацией. Ну ладно. Я знаю что собаки здоровы, поэтому ок. Далее, я уточнила - "ставим Мультика 8"? - "Да, 8", был ответ девушки. Хорошо, сделали. Следом, при разговоре о второй собаке, говорю, "но это ж с бешенством уже", на что девушка мне заявляет, что нет! Еще раз уточняю - какая вакцина? На что слышу ответ "Мультикан 6, его же для вас оставили"........... Дальше она начала говорить, что "что оставили, то и уколола, давайте Рабиес сделаем отдельно, Нобивак". Конечно, вероятно она была в этом заинтересована, т.к. это лишние деньги и не маленькие за двух собак. Это пипец. Дальнейшие разговоры проходили под лозунгом "они это оставили". А если бы там оставили препарат для усыпления??? Тоже вколола бы не поморщившись и считая что не несет никакой ответственности?? Как так?? Как человек, ответственный за здоровье, медработник, может так безответственно относиться к своим обязанностям?? Я в шоке. Более безответственного отношения по всем фронтам (начиная от диспетчера на телефоне и заканчивая самими ветработниками) не видела. Это ужасно. Обратилась с жалобой к руководству клиники, надеюсь она будет рассмотрена.