ИИН бесплатно не получить, можете не пытаться, в горячей линии по номеру 1414 ничем помочь не могут. Сумму просят в размере 5000 тг якобы за "индивидуальное обслуживание", которое оплачивается в КазПочте в соседнем окне. Причем индивидуальным обслуживанием является живая очередь, в которой придется отстоять около часа.